CONDIZIONI DI VENDITA - ACQUISTI ONLINE

Sommario

Condizioni Generali di Vendita valide per gli acquisti con consegna a domicilio

Questo sito www.expert.it ("Sito") è di proprietà di Expert Italy Spa (di seguito "Expert") con sede in Milano, via G. Fara 35, iscritta al Registro Imprese di Milano al n. 01460390154; P.I. e C.F. 01460390154. Expert è una società consortile costituita da rivenditori indipendenti di elettronica di consumo la cui attività consiste nel supervisionare e coordinare le politiche commerciali, di marketing e di comunicazione, senza intervenire direttamente nella gestione dei punti vendita che è pienamente lasciata alle singole aziende, che è effettuata direttamente dalle imprese consorziate o licenziatarie del marchio Expert, di cui Expert Italy è titolare esclusiva per l'Italia. Expert ha affidato la gestione del proprio sito a Daito Solutions S.r.l.., azienda con sede legale in Italia, Via Tullio Garbari 27, Roma, iscritta al Registro Imprese di Roma al n. 1640584; P.I. e C.F. 16189751007 (di seguito "Daito"). Daito è un'azienda specializzata in e-commerce e servizi ad alto valore tecnologico, che mette al servizio dei propri clienti le proprie consolidate competenze per la costruzione e la crescita del business online, fornendo servizi personalizzati sulle esigenze del cliente. Oltre a fornire la piattaforma tecnologica, Daito si occupa in determinati casi, anche della vendita diretta dei prodotti offerti sul Sito acquistandoli dai magazzini che fanno riferimento ai Soci di Expert.

Expert è un marchio registrato di cui Expert Italia è licenziataria esclusiva per l’Italia

  • 1. Identificazione del soggetto venditore

    I prodotti e/o i servizi acquistati sul Sito ("Prodotti") sono offerti in vendita e venduti da Daito Solutions s.r.l.., con sede legale in Italia, Via Tullio Garbari 27, Roma, iscritta al Registro Imprese di Roma al n. 1640584; P.I. e C.F. 16189751007; R.E.A. Roma n. 1640584, con capitale sociale di Euro 10.000=i.v. (“Daito” o “Venditore”), che gestisce e mantiene il Sito anche per conto di Expert Italy S.p.A consortile Via Gustavo Fara, 35 - 20124 MILANO (“Expert Italia”).

    • 1.1.

      Il Punto vendita Expert che si trova nell’area dove il Cliente ha chiesto la consegna, se questa rientra nel bacino di utenza del Punto vendita e se i prodotti ordinati sono normalmente trattati dal Punto vendita. Questi ordini vengono evasi dal Punto vendita impiegando proprio personale o fornitori che abitualmente utilizza per effettuare le consegne (di seguito, il “Punto Vendita Expert” o il “Venditore”).

    • 1.2.

      Daito, per tutte quelle spedizioni a domicilio che, per motivi logistici o legati alla disponibilità del prodotto, non possono essere effettuate da un Punto vendita Expert. Questi ordini vengono evasi e consegnati tramite corrieri specializzati che effettuano il servizio per conto di Daito (di seguito anche, “Daito” o il “Venditore”)

    • 1.3.

      Il Punto Vendita Expert selezionato dal Cliente durante il processo di acquisto, per tutti gli ordini che vengono richiesti con la modalità di consegna “Prenota e ritira”, le cui Condizioni generali di vendita sono meglio descritte nella sezione “Condizioni generali di vendita - prenota e ritira” La vendita dei prodotti sul Sito, nelle modalità di Consegna al domicilio del Cliente (identificata nel Sito dalla dicitura “Ricevilo a casa”), è disciplinata dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

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  • 2. Normativa applicabile e navigazione sul Sito

    L’offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 contenente la disciplina del commercio elettronico (e-commerce), dagli artt. 45 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) ed emendamenti seguenti e del codice civile.

    Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni fornite sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.

    Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto. Esse possono essere modificate in ogni momento unilateralmente da Expert. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito.

    Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano e non sono responsabili della vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Daito che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti Expert, Daito e il Punto Vendita Expert non effettuano alcun controllo e/o monitoraggio e non sono pertanto responsabili per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

    Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili in Italia.

    Il Sito consente a ciascun Cliente di navigare e di effettuare acquisti in Italia, indipendentemente dallo Stato in cui egli fisicamente si trova nel momento in cui accede al Sito.

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  • 3. Acquisti sul Sito

    • 3.1. Chi può acquistare

      L'acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito solo a coloro che hanno compiuto gli anni 18.

      L'acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito sia a clienti che rivestano la qualità di consumatori sia a clienti che non rivestano tale qualità.

      Ai sensi dell'art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, è consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciali, professionale o artigianale eventualmente svolta. L'inserimento della P. IVA durante la procedura di acquisto è considerato indice della effettuazione dell'acquisto per scopi inerenti l'attivitàimprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta.

      Il Sito è riservato alla vendita al dettaglio. Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito rivenditori, grossisti o, in genere, tutti coloro che intendano acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita; pertanto Daito e/o il Punto Vendita Expert si riservano il diritto di non accettare gli ordini provenienti da soggetti che, in ragione della quantità di prodotti ordinati, della frequenza e continuità degli ordini effettuati e della periodicità degli stessi o di altri elementi che verranno valutati di volta in volta, possano essere considerati anomali rispetto alle normali necessità di consumo ed utilizzo di consumatori finali, famiglie ed imprese.

    • 3.2. Registrazione e obblighi e garanzie del Cliente

      L'acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire solo con registrazione al Sito.

      La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito il Cliente deve compilare l'apposito modulo, cliccando su "Registrati/Accedi".

      La registrazione al Sito consente ai clienti di effettuare le seguenti attività:

      • consultare online lo stato del proprio ordine e verificare lo "storico" degli ordini effettuati (in particolare cliccando sul numero di ogni ordine effettuato, è possibile verificare il dettaglio completo dell'ordine, incluso il dettaglio prodotti, l'indirizzo di spedizione e l'indirizzo di fatturazione;
      • seguire il tracking della spedizione direttamente dallo storico degli ordini;
      • gestire i propri indirizzi di consegna velocizzando l'inserimento di nuovi ordini;
      • accedere più rapidamente al servizio post vendita, tramite inserimento di "segnalazioni online" direttamente dal proprio storico ordini;
      • ricevere offerte di prodotti, previo rilascio del consenso, in conformità all’informativa sulla privacy relativa alla registrazione alla MyExpert;

      Inoltre, tramite accesso alla propria area personale ("Accedi”), è sempre possibile:

      • gestire le informazioni relative al proprio profilo personale (in particolare è possibile modificare la password di accesso all'area riservata);
      • modificare i dati relativi all'indirizzo di spedizione o di fatturazione e/o aggiungere nuovi indirizzi di spedizione;
      • modificare e gestire le proprie preferenze e i propri consensi privacy.

      Tramite la registrazione al Sito il Cliente verrà automaticamente registrato al Programma My Expert e potrà avvalersi dei vantaggi da questo previsti; a tale fine gli verrà assegnata una card My Expert virtuale.

      Il Cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere Expert, Daito e il Punto Vendita indenne e manlevati da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte del Cliente delle regole di registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

      Nel caso di violazione dei divieti contenuti nell'articolo corrente, Expert, Daito e il Punto Vendita si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell'accesso al Sito, la cancellazione della iscrizione ovvero la non accettazione o la cancellazione degli ordini.

    • 3.3. Il Catalogo prodotti offerti sul sito

      Il Sito offre ai clienti finali i prodotti del Catalogo Nazionale Expert, ovvero prodotti delle linee merceologiche trattate da Expert, che sono generalmente presenti nell’offerta dei negozi dell’insegna, tra cui, a titolo esemplificativo, quelli appartenenti alle seguenti categorie merceologiche: elettronica, XXXX.Nei punti vendita possono essere disponibili anche altri prodotti di altre merceologie che sono gestiti localmente dai negozi e non sono offerti sul Sito.

      Sul sito possono essere offerti prodotti, inclusi i “beni con elementi digitali”, questi ultimi sono definiti dal dall’art. 128, comma 2, lettera e)2) del Codice del Consumo come un “qualsiasi bene mobile materiale che incorpora, o è interconnesso con, un contenuto digitale o un servizio digitale” ( di seguito, i “Prodotti”)e i contenuti digitali da intendersi i contenuti forniti in formato digitale, ossia senza supporto fisico, quali a titolo esemplificativo, eBook e audiobook . (di seguito, “ Contenuti Digitali).

      Ai contratti di acquisto dei Prodotti e Contenuti Digitali conclusi tramite il Sito, si applicano le presenti Condizioni Generali di Vendita.

    • 3.4. Limiti di acquisto

      Lo stesso Prodotto e/o Contenuto Digitale può essere acquistato fino a un quantitativo massimo di n. 3 unità all'interno dello stesso carrello per Prodotto e/o Contenuto Digitale. . Limitazioni ulteriori potrebbero essere poste per Prodotti e/o Contenuti Digitali in promozione che saranno espressamente indicati come "in offerta limitata" (o sinonimi) può essere soggetta ad un limite di acquisto giornaliero di un solo articolo per ciascun Cliente.

      Nel caso di violazione dei divieti contenuti nell'articolo corrente, il Venditore si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell'accesso al Sito, la cancellazione della iscrizione ovvero la non accettazione o la cancellazione degli ordini.

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  • 4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

    In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico, si informa il Cliente che:

    • per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti e/o Contenuti Digitali sul Sito, il Cliente dovrà compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
    • prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, il Cliente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto; dovrà inoltre accettare le Condizioni Generali di Vendita;
    • prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, al Cliente verrà comunicato l’effettivo soggetto che si occuperà della vendita e spedizione del Prodotto ordinato (Daito o il Punto vendita Expert)
    • il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server di cui Daito si serve;
    • una volta registrato il modulo d'ordine, il Cliente riceverà all'indirizzo di posta elettronica che ha indicato in fase d’ordine una e-mail di "Conferma Registrazione Ordine" contenente: un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita e delle condizioni particolari applicabili al contratto, l’indicazione del soggetto venditore oltre alle informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi nonché le istruzioni tipo sul recesso e il modulo tipo di recesso;
    • nella e-mail di "Ordine completato con successo ", il Cliente troverà anche l'indicazione del”Numero Ordine Cliente”, che dovrà poi utilizzare in ogni eventuale successiva comunicazione con Daito nonché il riepilogo di tutti i dati del Cliente inseriti nell'ordine. Il Cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni tramite il Servizio Clienti Online, contattabile accedendo alla sezione "Servizio Clienti" del Sito o recuperando il dettaglio ordine sul sito dallo “Storico Ordini” o dalla sezione “Traccia il tuo ordine”;
    • il Cliente potrà accedere al proprio "Dettaglio Ordine" e verificarne lo stato tramite la sezione "Storico Ordini" del Sito;
    • dall'interno del "Riepilogo Ordine" è possibile effettuare segnalazioni e/o richiedere informazioni, tramite il "Servizio Assistenza Online";
    • e/o il Punto Vendita Expert si riservano il diritto di rifiutare ordini che provengano:
      • da un Cliente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale,
      • da un Cliente che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con Daito,
      • da un Cliente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;
    • Daito e/o il Punto vendita Expert si riservano inoltre il diritto di rifiutare ordini provenienti da clienti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.
    • il modulo d'ordine sarà archiviato per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d'ordine, il Cliente potrà seguire la procedura definita nel paragrafo "Ordini di acquisto";

    La lingua a disposizione degli utenti per accedere al servizio di prenotazione è l'italiano. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con i clienti in italiano e inglese.

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  • 5. Disponibilità dei Prodotti

    Il Sito basa la propria offerta commerciale sulla base delle disponibilità comunicate dai magazzini e dai punti vendita appartenenti al gruppo Expert. Il Sito viene costantemente aggiornato in automatico al fine di garantire la massima corrispondenza fra le disponibilità comunicate dai fornitori e quelle indicate sul Sito.

    All'interno della scheda informativa relativa a ciascun Prodotto e/o Contenuto Digitale ("Scheda Tecnica") sarà presente una apposita sezione contenente le informazioni circa la disponibilità dello stesso. Nel caso in cui il Prodotto sia accompagnato dalla dicitura "Su Richiesta", il Cliente potrà procedere alla prenotazione del Prodotto che sarà ordinato da Daito per conto del Cliente, il quale sarà avvisato tramite e-mail nel momento in cui il bene diviene disponibile.

    • 5.1. Indisponibilità del Prodotto nell’Ordine Singolo

      A causa di contemporanei acquisti sul Sito, è possibile, per questioni tecniche, che il Prodotto, anche se accompagnato dalla dicitura "Disponibilità Immediata" risulti dopo la trasmissione dell'ordine, di disponibilità non immediata (“Ordine Singolo”). In ogni caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, fatti salvi i diritti attribuiti al Cliente dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, Daito avviserà immediatamente il Cliente tramite e-mail. Il Cliente sarà quindi legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. La risoluzione del contratto di acquisto ai sensi del presente paragrafo comporta la risoluzione del contratto di credito, accessorio al contratto di acquisto, eventualmente stipulato dal Cliente.

      Nel caso in cui il Cliente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, e il pagamento dell’Importo Totale Dovuto, sia già avvenuto, il rimborso dell’Importo Totale Dovuto avverrà senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 14 giorni dalla risoluzione del contratto, con le seguenti modalità:

      • per le consegne effettuate dal Punto vendita Expert (punto 1.1 del paragrafo Identificazione del soggetto venditore) il rimborso avverrà tramite bonifico bancario a cura del Punto vendita
      • per le consegne effettuate da Daito (punto 1.2 del paragrafo Identificazione del soggetto venditore) il rimborso avverrà tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto
    • 5.2. Indisponibilità del Prodotto nell’Ordine Multiplo

      Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti (“Ordine Multiplo”), qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo – fatti salvi i diritti attribuiti al Cliente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, e fatta salva l’applicazione dei paragrafi che precedono, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi tutti i Prodotti oggetto dell’ordine – Daito avviserà immediatamente il Cliente tramite e-mail. Il Cliente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al Prodotto e/o ai Prodotti divenuti indisponibili, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo.

      Nel caso in cui il Cliente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo sopra previsto, il contratto di acquisto avente ad oggetto il Prodotto e/o i Prodotti inseriti nell’Ordine Multiplo e divenuti indisponibili sarà risolto parzialmente, limitatamente a tale/i Prodotto/i, con conseguente restituzione, qualora sia già stato versato, dell’importo dovuto in relazione a tali Prodotti, comprese le spese di consegna, calcolate come indicato alla sezione “Modalità, spese e termini di consegna” che segue, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione specifica a tali Prodotti (“Importo Parziale Dovuto”).

      La risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo disponibili. In tal caso si applicherà la disciplina dell’indisponibilità del Prodotto nell’Ordine Singolo

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  • 6. Informazioni sui Prodotti

    Ciascun Prodotto è accompagnato da una Scheda Tecnica che ne illustra le principali caratteristiche sulla base delle informazioni fornite dai produttori dei beni. Expert, si riserva il diritto di modificare le Schede Tecniche, senza necessità di preavviso alcuno.

    Expert farà del proprio meglio affinché le immagini dei Prodotti pubblicate sul Sito, a corredo della Scheda Tecnica di un Prodotto, rappresentino quanto più fedelmente possibile i Prodotti messi in vendita. I colori dei Prodotti tuttavia potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini presenti nella Scheda Tecnica, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori.

    Nel Sito potrebbero, inoltre, essere presenti informazioni di supporto all'acquisto di carattere generale, quali quelle presenti, a titolo esemplificativo, nel Glossario o nella Guida all'acquisto. Tali informazioni sono da intendersi come materiale informativo generico non riferibile alle reali caratteristiche del Prodotto. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d'ordine trasmesso dal Cliente.

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  • 7. Prezzi

    Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA (e di contributo RAEE ove applicabile).

    A causa di svariati fattori, tra cui la politica commerciale dei titolari dei marchi, il prezzo dei Prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbe essere diverso da quello presente nei Punti Vendita, anche nel caso in cui il Cliente abbia selezionato sul Sito un proprio Punto Vendita Preferito.

    Per i prodotti prenotati sul Sito con modalità Acquisto in Negozio, il Punto Vendita si impegna a tenere valido il prezzo visualizzato dal Cliente sul Sito.

    Alcuni prodotti del Catalogo Nazionale potrebbero essere oggetto di una “Offerta Locale”, valida solo in determinati Negozi, ed essere offerti ad un prezzo diverso da quello indicato per la Consegna a Domicilio. In questo caso sono acquistabili al prezzo indicato come Offerta Locale solo con Acquisto in Negozio e solo presso il negozio che ha proposto quell’offerta. In tal caso, troveranno applicazione le Condizioni Generali di Vendita in Negozio con Prenotazione.

    Expert, si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento ed anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata, fermo restando che il prezzo addebitato al Cliente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

    Come previsto dal Decreto Legislativo n. 26 del 7 marzo 2023 (Decreto Omnibus) quando viene annunciata uno sconto o una riduzione di prezzo, sopra al nuovo prezzo di vendita è indicato il prezzo più basso applicato sul Sito nei 30 giorni precedenti la riduzione, che viene barrato e affiancato dalla percentuale di sconto praticato, Il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti non viene indicato in caso di lancio di nuovi prodotti e di vendite sottocosto, espressamente escluse dall’ambito di applicazione del Decreto Omnibus. Per i prodotti che non sono in promozione, sopra al prezzo di vendita può venire indicato il prezzo consigliato dal produttore, identificandolo con la dicitura “Prezzo consigliato dal produttore”. In entrambi i casi (prezzo barrato, o prezzo consigliato) il prezzo di riferimento viene affiancato da una apposita informativa, identificata con l’icona (i), tramite la quale il Cliente può immediatamente riconoscerne la natura.

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  • 8. Modalità, spese e termini di consegna

    La consegna dei Prodotti avverrà presso l’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nel modulo d’ordine (“Consegna a Domicilio”).

    La consegna dei prodotti dovrà necessariamente essere nel territorio italiano.

    Il Cliente è pertanto obbligato a inserire nel modulo d'ordine un indirizzo di spedizione che si trovi entro i confini d'Italia. Gli ordini che contengono l’indicazione di un indirizzo di spedizione al di fuori di tali confini saranno cancellati ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c e l'Importo Totale Dovuto sarà rimborsato, qualora già pagato.

    • 8.1. Luogo di consegna

      La Consegna a Domicilio si intende al piano strada, salvo:

      • diversa comunicazione del Servizio Clienti di Daito;
      • quanto previsto nella Scheda Tecnica del Prodotto;
      • l'acquisto del servizio di consegna al piano, ove previsto.

      Nel caso in cui la consegna "al piano abitazione" si riveli impossibile per mancanza dei requisiti di dimensione delle scale e delle porte specificati nella Scheda Tecnica del Prodotto o comunicati dal Corriere consegnerà il Prodotto al piano stradale. In caso di rifiuto del Cliente Daito addebiterà comunque le spese di consegna.

      Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche relative al luogo di consegna del Prodotto e/o alla sua ubicazione. Nel caso in cui non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno a suo carico le eventuali spese aggiuntive che Daito debba sopportare per portare a compimento la consegna del Prodotto.

    • 8.2. Spese di consegna

      Le spese di Consegna a Domicilio sono a carico del Cliente, salvo che non sia diversamente indicato in Scheda Prodotto e nel corso del processo di acquisto. L'importo (comprensivo di IVA) di tali spese, che può variare in relazione alle modalità di consegna scelte dal Cliente, nonché in relazione alla destinazione, al numero ed al peso/volume dei Prodotti che il Cliente decida di acquistare, sarà espressamente e separatamente indicato in relazione all’ordine durante il processo di acquisto e, in ogni caso, prima che il Cliente trasmetta l'ordine di acquisto. Tale importo sarà infine riportato nella e-mail di conferma ordine.

      Per la consegna dei Prodotti in determinate zone territoriali, nelle isole minori e in alcune zone remote specificamente indicate durante la procedura di acquisto, potrebbe essere richiesto il pagamento di un sovraprezzo ("contributo spese di spedizione per zona remota"); il prezzo della spedizione comprensivo del sovraprezzo viene calcolato a carrello dopo l’inserimento dell’indirizzo di spedizione. In caso di dubbi circa la località di destinazione, si invita il Cliente a chiedere informazioni accedendo alla sezione del Sito: "Servizio Online Assistenza Clienti”.

    • 8.3. Spese in caso di recesso

      In caso di recesso parziale da Ordini Multipli o di risoluzione parziale del contatto di acquisto, l’importo delle spese di consegna da rimborsare al Cliente sarà calcolato sulla base del peso del Prodotto oggetto di recesso o di risoluzione, operando una ripartizione proporzionale delle spese di Consegna a Domicilio in relazione a ciascun Prodotto facente parte dell’Ordine Multiplo, con restituzione di quelle imputabili al Prodotto restituito. In ogni caso, l’importo delle spese di Consegna a Domicilio da restituire non potrà mai superare quello effettivamente corrisposto dal Cliente.

    • 8.4. Spese in caso di Servizi aggiuntivi di consegna

      è possibile l'acquisto di "Servizi aggiuntivi di consegna".

      L'elenco dei "Servizi aggiuntivi di consegna" disponibili in relazione al singolo Prodotto, la loro dettagliata descrizione sarà fornita nella Scheda del Prodotto, tramite il pulsante “Servizi aggiuntivi” e a carrello con l’esatta indicazione del relativo costo e dettaglio del servizio (in Euro e IVA inclusa) e comunque, prima che il Cliente trasmetta l’ordine, essendo spesso la disponibilità e il costo del servizio legato alla destinazione della merce.

      Nel caso di esercizio del diritto di recesso, saranno restituiti al Cliente tutti i costi di Consegna a Domicilio, inclusi quelli relativi ai “Servizi Aggiuntivi di consegna” eventualmente acquistati dal Cliente, mentre non saranno restituiti i costi per gli eventuali “Servizi Aggiuntivi” diversi dai “Servizi aggiuntivi di consegna”, eventualmente acquistati dal Cliente.

    • 8.5. Raccomandazioni e obblighi del Cliente alla consegna

      Si raccomanda al Cliente di controllare al momento della consegna: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail; che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato; che i materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette plastificate) non siano stati in alcun modo manomessi.

      Il Cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata Consegna a Domicilio per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, dopo due tentativi di consegna andati a buon fine, il pacco andrà "in giacenza". Nel caso di mancato ritiro del Prodotto dalla giacenza entro cinque giorni lavorativi dal giorno successivo a quello in cui il corriere ha lasciato l’avviso di passaggio, il contratto si intenderà risolto e l'ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c.. Risolto il contratto, il Venditore procederà, nel termine di 14 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso dell'Importo Totale Dovuto, se già pagato dal Cliente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine, le spese di restituzione al Venditore e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna causata dall’assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail.

      Nel caso di mancato ritiro della spedizione per più di due volte il Cliente non potrà effettuare ulteriori acquisti sul Sito. Nel caso in cui tali soggetti effettuino ordini in violazione di tale disposizione, il contratto di acquisto potrà essere considerato risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto, se pagato, con le modalità e le tempistiche di cui alla sezione “Modalità di pagamento”. La risoluzione del contratto sarà comunicata al Cliente via e-mail.

    • 8.6. Termini di consegna

      I termini di Consegna a Domicilio sono indicati sul Sito nella sezione “Spedizioni” accessibile tramite l’omonima voce nel footer del sito o in scheda prodotto. Essi decorrono dalla data di spedizione prevista indicata in scheda prodotto. A carrello inoltre, sulla base dell’indirizzo di spedizione inserito, viene calcolato in maniera più precisa la data di prevista consegna. Nel caso di omessa indicazione del termine di Consegna a Domicilio, essa avverrà in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto. Nel caso in cui il Cliente, qualora disponibile, scelga la consegna al piano e/o la consegna in casa, che prevede la consegna su appuntamento, i termini di Consegna a Domicilio indicati sul Sito, si riferiscono alla data del preavviso telefonico e non a quella della effettiva consegna che sarà concordata dal Cliente con il corriere.

      In caso di Ordini Multipli, a carrello i prodotti inseriti nell’ordine multiplo possono essere suddivisi per modalità spedizione (ad es. consegna in casa/ consegna con corriere espresso) e potrebbero essere consegnati in tempistiche diverse. Il termine di Consegna a Domicilio viene in questo caso specificato a carrello per ogni spedizione prevista e in ogni caso prima che il Cliente trasmetta l’ordine.

      Il termine di Consegna a Domicilio dello specifico ordine (singolo o multiplo) sarà inoltre indicato nella e-mail di ”Ordine completato con successo”.

      La Consegna a Domicilio è usualmente effettuata nei giorni lavorativi, escluso il sabato, durante il normale orario di lavoro. Nel computo dei termini di Consegna a Domicilio non devono essere calcolati né i giorni festivi né il sabato.

      Per la risoluzione di alcuni problemi di natura logistica o di altra natura che possono insorgere relativamente alla Consegna a Domicilio, potrebbe essere necessario contattare il Cliente.

      Per gli ordini Spediti da Daito, (vedi il punto 1.2 del paragrafo Identificazione del soggetto venditore) nel momento in cui viene affidata la spedizione dell’ordine al corriere, il Cliente viene avvisato tramite un SMS e una e-mail di "Conferma Spedizione". Tale e-mail contiene tutti i dettagli relativi alla Consegna a Domicilio (es: elenco Prodotti spediti, Importo Totale Dovuto, tracking number della spedizione linkato al sito del corriere (se disponibile), etc.). Per gli ordini spediti dal Punto vendita Expert il Cliente verrà contattato telefonicamente dal Punto vendita stesso per concordare la data della consegna. E riceverà una e-mail di conferma appuntamento per la consegna del/dei Prodotti. Per eventuali richieste di cambio appuntamento il Cliente potrà contattare direttamente il punto vendita.

    • 8.7. Mancata consegna o ritardo nella consegna

      L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti al Cliente.

      Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore sarà trasferito al Cliente quando il Cliente o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

      Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella e-mail di Conferma Registrazione Ordine, il Cliente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invita il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (“Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”). Se tale Termine Supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, il Cliente è legittimato a risolvere il contratto (“Risoluzione del contratto ex. art. 61, III comma, Codice del Consumo”), salvo il diritto al risarcimento del danno. Il Cliente non è gravato dall’onere di concedere al Venditore il Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo (“Casi Esclusi”) e potrà risolvere immediatamente il contratto se:

      • il Venditore si è espressamente rifiutato di consegnare i Prodotti;
      • il rispetto del termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella e-mail di “Conferma Registrazione Ordine” deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto;
      • il Cliente ha informato il Venditore, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro una data determinata è essenziale.

      Il Cliente dovrà comunicare la risoluzione al Venditore agli indirizzi di cui alla sezione “Servizio Clienti” del Sito. Nel caso di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione nei Casi Esclusi, il Venditore rimborserà all'utente, senza indebito ritardo, l'Importo Totale Dovuto, se già pagato, ovvero non ne chiederà il pagamento, se non ancora corrisposto, con le modalità indicate nella sezione “Disponibilità dei Prodotti”.

      In ogni caso, il Venditore si impegna a dare tempestiva comunicazione al Cliente per e-mail del ritardo nella consegna, indicando contestualmente il nuovo termine di consegna, se disponibile, che deve essere accettato dal Cliente tramite e-mail. In caso di consegna con ritardo pari o superiore a 10 giorni, il Venditore inoltre si impegna a riconoscere al Cliente che ne faccia richiesta il rimborso delle spese di consegna e di ogni altro costo, anche per "Servizi aggiuntivi di consegna" o altri servizi dallo stesso acquistati, immediatamente e comunque entro 10 giorni dalla richiesta, o, in alternativa, riconoscere al Cliente un buono sconto pari al valore delle spese di consegna pagate dal Cliente spendibile sul Sito entro 3 mesi.

    • 8.8. Ritiro del prodotto usato

      Il ritiro di un prodotto usato RAEE (Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche) prevede l'acquisto online di un articolo nuovo di tipo equivalente. Nella Scheda Tecnica nella sezione “Servizi aggiuntivi” sono sempre indicate le categorie merceologiche soggette a RAEE e tramite link le informazioni circa le modalità con cui è effettuato il ritiro gratuito e le modalità con cui il Cliente può richiedere tale ritiro. Per la richiesta di tale servizio, il Cliente, entro un giorno lavorativo dall'effettuazione dell'ordine, deve contattare il Servizio Clienti telefonicamente o il Servizio Clienti Online accedendo alla sezione "Servizio Clienti" del Sito. Nel caso in cui il Cliente acquisti il servizio "Premium", al ritiro di un prodotto usato RAEE troveranno applicazione le condizioni più favorevoli previste da tale servizio, in luogo di quelle di cui al presente paragrafo.

    • 8.9. Termini e Modalità di consegna di Prodotti virtuali

      La consegna dei Contenuti digitali avverrà con le seguenti modalità (“Consegna di Contenuti digitali”):

      • Potrà necessariamente avvenire a favore di soggetti residenti o domiciliati nel territorio italiano, secondo quanto indicato dal Cliente nel modulo d’ordine;
      • in caso di Ordine contenente solo Contenuti digitali, il relativo codice o link verrà fornito dopo la ricezione del pagamento da parte del Cliente e inviato all’indirizzo email indicato nel modulo d’ordine al più tardi entro 48/72 ore;
      • in caso di Ordine misto, composto quindi da Prodotti fisici e Prodotti virtuali, il relativo codice o link verrà inviato contestualmente all’invio dei dettagli di spedizione dei prodotti fisici inclusi nel medesimo ordine. Nel caso in cui il Prodotti fisico non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella e-mail di Conferma Registrazione Ordine, il Cliente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, può invitare il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (“Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”). Se tale Termine Supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, il Cliente è legittimato a risolvere il contratto (“Risoluzione del contratto ex. art. 61, III comma, Codice del Consumo”), salvo il diritto al risarcimento del danno. Se non diversamente specificato nella richiesta di risoluzione del contratto l’ordine si considera cancellato nella sua interezza, inclusi quindi anche i Prodotti virtuali;

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  • 9. Modalità di pagamento

    Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante le modalità di pagamento descritte nei paragrafi che seguono. Alcune modalità di pagamento potrebbero non essere utilizzabili a causa del tipo di Prodotto acquistato e/o della modalità di consegna o spedizione. Le modalità di pagamento effettivamente a disposizione del Cliente in relazione al singolo Prodotto saranno specificamente indicate durante la procedura di acquisto.

    Pagamenti disponibili per ordini con Consegna al Domicilio del Cliente:

    Il processo di pagamento dei Prodotti venduti sul Sito con la modalità Consegna al Domicilio del Cliente è gestito da Daito sia nel caso in cui il Prodotto sia consegnato e venduto da Daito stessa, che da un Punto vendita Expert; in quest’ultimo caso Daito, su mandato del Punto vendita, si occupa di effettuare l’incasso in nome e per conto del Punto vendita e di trasferirgli l'importo dell’ordine.

    • 9.1. Carta di credito

      Il pagamento mediante carta di credito è accettato per tutti gli ordini in consegna a domicilio, sia nel caso il venditore sia Daito che nel caso sia il Punto vendita Expert. Il pagamento dei Prodotti e/o Contenuti Digitali acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite il Sito. Le carte di credito accettate da Daito saranno specificamente indicate nella sezione “Pagamenti” raggiungibile dal footer.

      Nel caso di pagamento mediante carta di credito, contestualmente alla conclusione del contratto, l'emittente della carta di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato ("Autorizzazione"). Se il venditore è Daito l'Importo Totale Dovuto in relazione al Prodotto acquistato sarà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo il giorno successivo alla spedizione, anche parziale, del Prodotto acquistato. Se il Venditore è il Punto vendita Expert l’importo Totale dovuto in relazione al Prodotto acquistato sarà addebitato sulla carta di credito del Cliente una volta che il Punto vendita avrà fissato l’appuntamento per la consegna con il Cliente. . Tuttavia, in caso di Prodotto con disponibilità "Su Richiesta", ovvero per altre tipologie di disponibilità diversa da quella immediata, Daito si riserva il diritto di effettuare l'addebito prima della spedizione, al fine di non fare scadere l'Autorizzazione.

      In tutti i casi di risoluzione del contratto e conseguente cancellazione dell'ordine prima dell'addebito effettivo sulla carta di credito del Cliente, Daito richiederà all'emittente della carta di riferimento lo svincolo dell'importo impegnato tramite i sistemi bancari. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dall'emittente della carta di credito e, per alcune tipologie di carte, possono arrivare fino alla loro naturale scadenza che è normalmente di 24 giorni dalla data dell'Autorizzazione.

      Una volta richiesto all'emittente della carta di riferimento lo svincolo dell'importo impegnato, in nessun caso Daito potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nello svincolo e/o dal mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

      Qualora, successivamente all’effettivo addebito dell’Importo Totale Dovuto sulla carta di credito del Cliente, si verifichi la risoluzione del contratto, con conseguente cancellazione dell’ordine, nel caso in cuiil Venditore sia Daito, Daito provvederà a riaccreditare l’Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, nel termine di 14 giorni lavorativi dalla risoluzione del contratto.Nel caso in cui il Venditore sia il Punto Vendita Expert, lo stesso provvederà a riaccreditare a mezzo bonifico bancario l’Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, nel termine di 14 giorni lavorativi dalla risoluzione del contratto.

      In nessun momento della procedura di acquisto Expert, Daito o il Punto vendita sono in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse, tramite connessione protetta, direttamente al sito dell'emittente della carta. Nessun archivio informatico di Daito conserva tali dati, fatto salvo, limitatamente ai dati relativi all’intestatario della carta, il caso di cui al paragrafo che precede.

    • 9.2. Paypal

      Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento PayPal, in base ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra il Cliente e PayPal. Nel caso di pagamento mediante PayPal, contestualmente alla conclusione del contratto, provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato ("Autorizzazione"). L'Importo Totale Dovuto in relazione al Prodotto acquistato sarà effettivamente addebitato sul conto PayPal del Cliente solo il giorno successivo alla spedizione, anche parziale, del Prodotto acquistato. Tuttavia, in caso di Prodotto con disponibilità "Su Richiesta", ovvero per altre tipologie di disponibilità diversa da quella immediata, Daito si riserva il diritto di effettuare l'addebito prima della spedizione, al fine di non fare scadere l'Autorizzazione.

      In tutti i casi di risoluzione del contratto e conseguente cancellazione dell'ordine, l'importo Totale Dovuto nel caso in cui il Venditore sia Daito verrà contestualmente riaccreditato sul conto PayPal del Cliente. Le modalità di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato al conto PayPal dipendono esclusivamente da PayPal. Una volta effettuato il riaccredito dell'importo relativo all'acquisto effettuato sul conto PayPal, in nessun caso Daito può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell'effettivo riaccredito imputabili a PayPal o al sistema bancario.Nel caso in cui il Venditore sia il Punto Vendita Expert, lo stesso provvederà a riaccreditare a mezzo bonifico bancario l’Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, nel termine di 14 giorni lavorativi dalla risoluzione del contratto.

      I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con Expert, Daito o il Punto vendita. Expert, Daito o il Punto vendita non sono quindi in grado di conoscere e non memorizzano in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal del Cliente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.

    • 9.3. Bonifico Bancario Anticipato

      Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante bonifico bancario anticipato.

      Il pagamento con bonifico bancario anticipato non è possibile per gli ordini con Consegna a domicilio spediti e venduti dal Punto vendita Expert.

      Nel caso in cui il Cliente scelga come modalità di pagamento il bonifico bancario, nella pagina di conferma d’ordine sotto il dettaglio della modalità di pagamento scelto verranno riportate le coordinate bancarie per l’effettuazione del bonifico. Le stesse saranno riportate anche nella email di conferma ordine.

      Il pagamento dei Prodotti mediante bonifico bancario deve pervenire entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della e-mail "comunicazione coordinate bancarie". Decorso inutilmente tale termine, il contratto potrà essere considerato risolto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. Nel caso in cui Daito scelga la risoluzione del contratto, lo comunicherà via e-mail al Cliente senza indugio.

      Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario anticipato, i termini di consegna decorreranno dalla data di ricezione del bonifico da parte di Daito e non dalla data di trasmissione dell'ordine, come avviene nel caso in cui il Cliente scelga altre modalità di pagamento.

      Per facilitare il collegamento tra il pagamento ricevuto mediante bonifico bancario e l'ordine effettuato, si richiede al Cliente di indicare nella causale del bonifico bancario:

      • il numero di riferimento dell'ordine;
      • la data di effettuazione dell'ordine;
      • il nome e cognome dell'intestatario dell'ordine, se diverso da quello del titolare del conto corrente da cui proviene il bonifico.

      Si consiglia, inoltre, al Cliente di inviare a Daito tramite e-mail, la ricevuta del bonifico bancario quando effettuato.

    • 9.4. Pagamento rateale con Findomestic

      Il pagamento rateale è disponibile solo per importi superiori a 200,00€ e minori di 10000,00€ e solo se tutti i prodotti presenti nel tuo carrello sono abilitati al pagamento rateale. Al momento non è possibile richiedere il pagamento con pagamento rateale Findomestic per gli ordini con Consegna a domicilio spediti e venduti dal Punto vendita Expert

      Su alcuni Prodotti potrebbero essere applicate delle condizioni promozionali come ad esempio il tasso zero; tali condizioni promozionali possono essere selezionate in fase di pagamento solo se tutti i prodotti del carrello partecipano alla promozione, in caso contrario verrà proposta la migliore offerta disponibile.

      Al momento del pagamento del tuo ordine verrai indirizzato sul sito Findomestic www.findomestic.it, dove potrai scegliere la tua rata e compilare il modulo di richiesta finanziamento per aprire la tua pratica. Una volta compilato e inviato il modulo di richiesta online cliccando "torna al sito www.expert.it" verrai reindirizzato sul sito Expert e potrai visualizzare il numero d'ordine che ti è stato assegnato. Riceverai da Findomestic una e-mail di conferma dell'avvenuta operazione, riceverai poi una seconda e-mail con il tuo numero pratica e le istruzioni per procedere al caricamento dei documenti richiesti direttamente online. Solo quando la pratica sarà approvata il tuo ordine verrà spedito. La pratica deve concludersi entro 5 gg pena annullamento dell'ordine. In caso di rifiuto della pratica riceverai un'e-mail automatica di annullamento dell'ordine.

      I tempi di spedizione, cioè di presa in carico del Prodotto da parte del corriere, indicati nella Scheda Tecnica, decorreranno dalla data di ricezione della conferma della pratica (e non dalla data di trasmissione dell'ordine).

      Maggiori informazioni sono disponibili sul sito di Findomestic www.findomestic.it

      Messaggio pubblicitario con finalità promozionale. Per tutte le condizioni economiche e contrattuali, fare riferimento alle Informazioni Europee di Base sul Credito ai Consumatori (IEBCC) nel percorso online. Salvo approvazione di Findomestic Banca S.p.A. per cui Expert opera quale intermediario del credito non in esclusiva.

    • 9.5. Pagamento rateale con Agos

      Il pagamento rateale è disponibile solo per importi superiori a 200,00€ e minori di 5000,00€ e solo se tutti i prodotti presenti nel tuo carrello sono abilitati al pagamento rateale.Al momento non è possibile richiedere il pagamento con pagamento rateale Agos per gli ordini con Consegna a domicilio spediti e venduti dal Punto vendita Expert

      Su alcuni prodotti potrebbero essere applicate delle condizioni promozionali come ad esempio il tasso zero; tali condizioni promozionali possono essere selezionate in fase di pagamento solo se tutti i prodotti del carrello partecipano alla promozione, in caso contrario verrà proposta la migliore offerta disponibile.

      Al momento del pagamento del tuo ordine verrai indirizzato sul sito Agos , dove potrai scegliere la tua rata e compilare il modulo di richiesta finanziamento per aprire la tua pratica. Una volta compilato e inviato il modulo di richiesta online cliccando "torna al sito www.expert.it" verrai reindirizzato sul sito Expert e potrai visualizzare il numero d'ordine che ti è stato assegnato. Riceverai da Agos una e-mail di conferma dell'avvenuta operazione, riceverai poi una seconda e-mail con il tuo numero pratica e le istruzioni per procedere al caricamento dei documenti richiesti direttamente online. Solo quando la pratica sarà approvata il tuo ordine verrà spedito. La pratica deve concludersi entro 5 gg pena annullamento dell'ordine. In caso di rifiuto della pratica riceverai un'e-mail automatica di annullamento dell'ordine.

      I tempi di spedizione, cioè di presa in carico del prodotto da parte del corriere, indicati nella Scheda Tecnica, decorreranno dalla data di ricezione della conferma della pratica (e non dalla data di trasmissione dell'ordine).

      Maggiori informazioni, modalità per ottenere il finanziamento e documenti necessari sono disponibili cliccando qui

      Messaggio pubblicitario con finalità promozionale. Per tutte le condizioni economiche e contrattuali, fare riferimento alle Informazioni Europee di Base sul Credito ai Consumatori (IEBCC) nel percorso online. Salvo approvazione di Findomestic Banca S.p.A. per cui Expert opera quale intermediario del credito non in esclusiva.

    • 9.6. Klarna

      Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento Klarna, in base ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra il Cliente e Klarna. Al momento non è possibile richiedere il pagamento con pagamento Klarna per gli ordini con Consegna a domicilio spediti e venduti dal Punto vendita Expert. Il pagamento con klarna può essere effettuato immediatamente con carta di credito, con pagamento a 30 giorni oppure in 3 rate senza interessi.

      Il servizio è disponibile solo per acquisti online a partire da €35 e fino ad un massimo di €1500. In caso di pagamento in 3 rate queste saranno automaticamente detratte dalla tua carta. Il tuo primo pagamento sarà detratto quando il tuo ordine sarà spedito dal magazzino. Il secondo dopo 30 giorni dalla data di spedizione, il terzo dopo 30 giorni dalla seconda rata.

      Nel caso di pagamento mediante Klarna, contestualmente alla conclusione del contratto, Klarna provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato ("Autorizzazione"). Tuttavia, in caso di Prodotto con disponibilità "Su Richiesta", ovvero per altre tipologie di disponibilità diversa da quella immediata, Daito si riserva il diritto di effettuare l'addebito prima della spedizione, al fine di non fare scadere l'Autorizzazione.

      In tutti i casi di risoluzione del contratto e conseguente cancellazione dell'ordine, l'importo Totale Dovuto verrà contestualmente riaccreditato sul conto Klarna del Cliente. Le modalità di riaccredito sullo strumento di pagamento collegato al conto Klarna dipendono esclusivamente da Klarna. Una volta effettuato il riaccredito dell'importo relativo all'acquisto effettuato sul conto Klarna, in nessun caso Daito può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell'effettivo riaccredito imputabili a Klarna o al sistema bancario.

      I dati inseriti sul sito di Klarna saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con Expert, Daito o il Punto vendita Expert. Expert, Daito o il Punto vendita Expert non sono quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito inserita o utilizzata tramite Klarna dal Cliente.

    • 9.7. Disposizioni valide per tutti i tipi di pagamento

      Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Daito si riserva il diritto di chiedere al Cliente informazioni integrative (ad esempio numero di telefono di rete fissa, o copia fronte/retro della carta d'identità in corso di validità tramite e-mail o fax). Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a Daito. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 4 giorni. In attesa del ricevimento del documento richiesto, l'ordine sarà sospeso.

      Nel caso in cui Daito non riceva tali documenti entro 4 giorni dalla richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c., e l'ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di Daito al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa essere incorsa a causa del comportamento non conforme del Cliente. Il Cliente sarà avvisato tramite email dell’intervenuta risoluzione.

      Nel caso in cui Daito riceva nel termine indicato la documentazione richiesta, i termini di consegna applicabili al Prodotto decorreranno dalla data del ricevimento della documentazione.

    • 9.8. Fatturazione

      Ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004, per ogni acquisto effettuato sul Sito, Daito emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine di acquisto (allegato all’e-mail "Conferma Spedizione"). Il Cliente potrà scaricare copia in PDF della fattura, dopo l'avvenuta consegna del prodotto acquistato, anche nella sezione "Storico Ordini". Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto della trasmissione dell'ordine tramite il Sito e che il Cliente garantisce essere rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

      Per gli ordini venduti e consegnati dal Punto vendita Expert questi emette fattura o scontrino fiscale che verrà consegnato al Cliente contestualmente alla consegna del prodotto. La richiesta di eventuali duplicati dovrà essere fatta direttamente al Punto vendita che ha emesso il documento, non essendo possibile scaricarlo dalla sezione Storico Ordini. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto della trasmissione dell'ordine tramite il Sito e che il Cliente garantisce essere rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

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  • 10. Diritto di recesso

    Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover sostenere costi diversi da quelli diretti della restituzione dei beni, come previsti in questa sezione e senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di quattordici giorni di calendario (“Periodo di Recesso”) decorrenti:

    • nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
    • nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
    • nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

    In conformità a quanto previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso nei casi di cui al medesimo articolo 59.

    Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella Scheda Tecnica del Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che il Cliente proceda alla trasmissione dell’ordine.

    • 10.1. Modalità di recesso

      Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere. A tal fine, se il Venditore è Daito, il Cliente può:

      1. utilizzare il modulo di reso online all’interno dello storico ordini, per gli utenti registrati o dal link “traccia il tuo ordine” presente nel footer del sito e selezionando il tasto richiesta di reso sul prodotto/i interessati; verrà chiesto tramite menù a tendina la motivazione del reso e se necessarie allo svolgimento della pratica maggiori informazioni quali foto del prodotto. A seguito della ricezione della richiesta di reso, Daito comunicherà senza indugio al Cliente una conferma di ricevimento della Dichiarazione di Recesso Online tramite e-mail, con i relativi riferimenti temporali (data/ora della ricezione);
      2. presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”). La Dichiarazione di Recesso dovrà essere inviata ai seguenti recapiti: via raccomandata all'indirizzo Daito Solutions s.r.l., via Tullio Garbari 17, Roma (RM). Nel caso in cui il Cliente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, lo si invita a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo.
      3. presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”) inviata a Daito Solutions s.r.l., all’indirizzo email csexpert@shop.expert.it e/o posta certificata all’indirizzo daitosolutions.srl@legalmail.it

      Se il Venditore è il Punto Vendita Expert, il Cliente può:

      1. In caso di ordini consegnati da un Punto Vendita Expert la dichiarazione di recesso potrà essere indifferentemente inviata nelle modalità previste ai punti a. e b. che precedono nonché al punto vendita Expert che ha effettuato la consegna.

      Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sul Cliente, è nell’interesse del Cliente avvalersi di un supporto durevole quando comunica a Daito il proprio recesso.

    • 10.2. Restituzione del prodotto nel caso di recesso

      Il Prodotto, opportunamente imballato e protetto, dovrà essere spedito al Venditore a cura e spese del Cliente senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui il Cliente ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere mediante un vettore a scelta del Cliente.

      Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto potrà essere provato, testato o verificato ma non dovrà essere stato utilizzato; dovrà quindi essere custodito con la normale diligenza e restituito integro, perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia, completo in ogni sua parte, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi.

      I Prodotti venduti sul Sito sono originali e vengono spediti nella loro confezione autentica; in fase di reso i Prodotti devono essere restituiti come ricevuti, possibilmente nella loro confezione originale, e comprensivi di eventuali accessori (es. cavi, batterie, manuali...) e/o da elementi che ne costituiscono parte integrante.

      Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.

      Le Istruzioni Tipo sul Recesso, contenenti le informazioni sull’esercizio del diritto di recesso, sono messe a disposizione del Cliente sul Sito prima della conclusione del contratto, tramite il link “Diritto di Recesso” e allegate alla e-mail di ”Ordine avvenuto con successo”

    • 10.3. Inefficacia del recesso e oneri a carico del Cliente

      Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile e/o il Prodotto non venga restituito integro in ogni sua parte e/o accompagnato dai suoi accessori e/o da elementi che ne costituiscono parte integrante (es: cavi, batterie, manuali, ...), esso non comporterà lo scioglimento del contratto e, conseguentemente, non darà diritto al rimborso di quanto pagato dal Cliente per il Prodotto. Il Venditore ne darà comunicazione al Cliente tramite e-mail entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora sia già pervenuto al Venditore, rimarrà presso la stessa a disposizione del Cliente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente stesso.

      Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso Il Venditore ne darà comunicazione al Cliente, per e-mail, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dal Cliente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.

    • 10.4. Recesso per Prodotti e contenuti digitali

      Il diritto di recesso per la fornitura di un Prodotto virtuale potrà essere esercitato prima della scadenza del Periodo di Recesso a condizione che non sia avvenuta l’attivazione del contenuto digitale e in caso contrario non sarà possibile alcun rimborso.

      Nel caso di ordine misto, composto quindi da Prodotti fisici e Prodotti virtuali, la richiesta di recesso potrà essere esercitata per l’intero ordine a condizione che non sia avvenuta l’attivazione del Prodotto virtuale e in caso contrario verrà effettuato il rimborso equivalente al valore di soli prodotti fisici. Ove il diritto di recesso non opera, sarà comunque fornita apposita informazione nella scheda prodotto oltre che nelle Condizioni generali di Vendita e nella pagina Diritto di recesso.

      Informazioni aggiuntive

      Nel caso in cui l’accesso al Contenuto Digitale sia simultaneo all’acquisto, il Cliente è informato che, prima di inoltrare l’ordine, gli sarà chiesto di esprimere il proprio consenso all’inizio della esecuzione del contratto immediatamente (ovvero prima della scadenza del Periodo di Recesso) e di dichiarare che accetta di perdere tale diritto una volta che il download abbia avuto inizio. Nel caso in cui l’accesso al Contenuto Digitale sia successivo all’acquisto, il Cliente è informato che, prima di effettuare il download, gli sarà chiesto di esprimere il proprio consenso all’inizio dell’esecuzione del contratto prima della scadenza del Periodo di Recesso. Laddove il Cliente non effettui il download, è prevista l’applicazione del diritto di recesso, nel termine di 14 giorni di calendario decorrenti dalla data di invio dell’ordine e con le modalità di cui all’art. 10.1 che precede.

      Prodotti virtuali esclusi dal diritto di recesso: 8055348525069, 8806189422990, 4255663344251, 8806189423539, 8806189423546, 8806189423522, 8806189423515, 4255663343575, 4255663343599, 4255663343582 .

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  • 11. Garanzia Legale di Conformità

    Tutti i Prodotti, inclusi i beni con elementi digitali, ed i Contenuti Digitali venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 206/2005 ("Codice del Consumo") ("Garanzia Legale").

    • 11.1. A chi si applica

      La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo ai Clienti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

    • 11.2. Quando si applica

      Daito è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto o della fornitura del Contenuto Digitale e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

      L’azione diretta a far valere la non conformità si prescrive in 26 mesi dalla consegna del Prodotto o dalla fornitura del Contenuto Digitale. Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro un anno dalla consegna del Prodotto o dalla fornitura del Contenuto Digitale esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o del Contenuto Digitale o con la natura del difetto di conformità. Responsabile di garantire la Garanzia Legale è il soggetto che effettivamente ha venduto il prodotto: nel richiedere l’intervento in garanzia, per agevolare il tempestivo intervento del Venditore, è importante che il Cliente verifichi il soggetto che ha emesso la fattura o lo scontrino fiscale al fine di indirizzare correttamente la sua richiesta nei confronti del Punto Vendita Expert o Daito.

    • 11.3. Cosa è il difetto di conformità

      Si ha un difetto di conformità, quando il Prodotto acquistato e/o il Contenuto Digitale fornito:

      • non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
      • non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
      • non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
      • non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.

      Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del prodotto e/o del Contenuto Digitale non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto e/o al Contenuto Digitale.

      Il Venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche, fatte dal produttore e/o da terzi, di cui non era a conoscenza e che non poteva conoscere con l’ordinaria diligenza, prima della conclusione del contratto di vendita. Sono infine considerati difetti di conformità: l’errata installazione dei Prodotti o l’errata integrazione del Contenuto Digitale, laddove a) l’installazione del Prodotto o l’integrazione del Contenuto Digitale nell’ambiente digitale del consumatore siano previste dal contratto di vendita e siano state eseguite dal Venditore o sotto la sua responsabilità, ovvero b) nel caso in cui l’installazione del Prodotto o l’integrazione del Contenuto Digitale, a carico del consumatore, risultino errate per carenze nelle istruzioni fornite dal Venditore o dal fornitore del Contenuto Digitale.

    • 11.4. Cosa fare in presenza di un difetto di conformità

      Nel caso in cui un prodotto e/o un Contenuto Digitale acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, il Cliente deve inviare a Daito apposita comunicazione, utilizzando il Servizio Assistenza Online dall'interno del proprio "Dettaglio ordine" raggiungibile tramite la sezione "Storico Ordini" .

      Il Venditore si riserva il diritto di chiedere al Cliente di allegare alla richiesta il documento di acquisto (fattura o scontrino fiscale) e/o il DDT ovvero altro documento che provi la data di effettuazione dell'acquisto. Il Servizio Clienti darà riscontro tempestivamente alla comunicazione del Cliente, indicandogli quali passi successivi egli dovrà compiere.

    • 11.5. Rimedi a disposizione del Cliente

      In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, il Cliente ha diritto:

      • in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del Prodotto o al ripristino gratuito della conformità del Contenuto Digitale, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro;
      • in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione o il ripristino della conformità del Contenuto Digitale, a sua scelta, siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzioneil ripristino non siano stati realizzati entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione o il ripristino non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuati abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.

      Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; ii) dell'entità del difetto di conformità; iii) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

    • 11.6. Prodotti per i quali esiste un “CAT”

      Nel caso in cui per il Prodotto esista un Centro Assistenza Autorizzato dal produttore ("CAT") e il Cliente preferisca portare o inviare direttamente il Prodotto al CAT, sarà fornito al Cliente l'indirizzo del CAT territorialmente competente. Nel caso in cui, invece, il Cliente non intenda procedere direttamente a tale invio, egli potrà comunicarlo al Venditore, effettuando una segnalazione online al Servizio Clienti (tramite la sezione "Storico Ordini"), la quale provvederà, quindi, al ritiro del prodotto al Cliente e a sua volta, all'invio del Prodotto al CAT territorialmente competente. In entrambi i casi è il Venditore il soggetto responsabile della applicazione della garanzia legale. Nel caso di Prodotti non facilmente trasportabili, il Venditore si incaricherà, su richiesta del Cliente, di contattare un CAT territorialmente competente, per l'uscita di un tecnico autorizzato a domicilio.

      Il CAT effettuerà le verifiche necessarie ad accertare la sussistenza o meno del difetto di conformità lamentato. Nel caso in cui il difetto sussista:

      1. qualora il Cliente abbia scelto la riparazione, il CAT procederà alla riparazione;
      2. qualora, invece, il Cliente abbia scelto la sostituzione ed essa non sia per il Venditore eccessivamente onerosa o oggettivamente impossibile rispetto alla riparazione, Daito provvederà alla sostituzione del Prodotto;
      3. in entrambe le ipotesi, le eventuali spese di riparazione e quelle di trasporto al CAT saranno a carico del Venditore.

      Qualora il CAT non riscontri il difetto di conformità, non sarà possibile applicare la Garanzia Legale e, quindi, le spese di trasporto e quelle eventuali di riparazione saranno a carico del Cliente che, una volta ricevuto il preventivo, dovrà autorizzarle, se vorrà, per iscritto a sue spese.

      In tutti casi, la riparazione o la sostituzione dei Prodotti difettosi, se dovuta, sarà effettuata nel più breve tempo possibile e comunque, salvo casi eccezionali o cause di forza maggiore, entro 60 giorni dal giorno in cui il Venditore ha ricevuto il prodotto difettoso e/o esso è giunto al CAT su invio del Cliente. Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione inizialmente scelte non fossero effettuate entro tale termine, il Cliente potrà richiedere uno dei rimedi alternativi previsti dalla Garanzia Legale (sostituzione, nel caso in cui fosse stata chiesta la riparazione; riparazione nel caso in cui fosse stata chiesta la sostituzione; riduzione del prezzo o risoluzione del contratto). Entro tale termine il Prodotto nuovo o il Prodotto riparato saranno consegnati al Cliente.

    • 11.7. Prodotti per i quali non esiste un CAT

      Nel caso in cui la tipologia del Prodotto non preveda l’esistenza di un CAT, il Prodotto sarà ritirato dal Venditore che effettuerà la verifica della sussistenza o meno del difetto lamentato. Trovano applicazione, per quanto compatibili, le disposizioni e i termini di cui al paragrafo che precede. Il Venditore si riserva il diritto di chiedere al Cliente di allegare alla richiesta di usufruire della Garanzia Legale di Conformità la conferma dell’ordine e/o il DDT ovvero altro documento che provi la data di effettuazione dell’acquisto e la data di consegna

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  • 12. Garanzia Convenzionale del Produttore

    I prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore ("Garanzia Convenzionale"). Il Cliente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. Le condizioni di applicazione della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto.

    La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non si aggiunge, non sostituisce, non limita e non pregiudica né esclude la Garanzia Legale.

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  • 13. Servizi Aggiuntivi di Assistenza a pagamento

    Al momento sul Sito non è prevista la vendita di servizi aggiuntivi di assistenza post vendita.

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  • 14. Servizio Clienti e Reclami

    E' possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami rivolgendosi a Daito Solutions s.r.l.., tramite il Sito accedendo alla sezione "Servizio Online Assistenza Clienti". Daito risponderà ai reclami per e-mail o per posta nel termine massimo di 5 giorni lavorativi.

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  • 15. Servizio Clienti e Reclami

    Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge Italiana.

    E’ fatta salva l’applicazione ai Clienti consumatori che non abbiano la loro residenza in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

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  • 16. Risoluzione delle controversie

    Per ogni controversia relativa all’ applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui il Cliente risiede o ha eletto domicilio, qualora quest’ultimo sia un consumatore, come definito dal Codice del Consumo.

    Ai sensi e per gli effetti del per gli effetti del Decreto Legislativo n. 130 del 6 agosto 2015, contenente disposizioni per l'attuazione della direttiva 2013/11/UE sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, si comunica l'esistenza di una piattaforma per la risoluzione online delle controversie dell'Unione Europea, raggiungibile all'indirizzo che segue:

    https://webgate.ec.europa.eu/odr

    Il Cliente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’ applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, e dal successivo regolamento (UE) 2015/2421 del 16 dicembre 2015, recente modifica del regolamento (CE) 861/2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

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Roma, [20/03/2023]