Privacy e sicurezza

INFORMATIVA EXPERT SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

AI SENSI DELL’ART. 13 DEL REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO DEL 27 APRILE 2016
(“REGOLAMENTO GENERALE SULLA PROTEZIONE DEI DATI ”)

SOMMARIO

1. PREMESSA GENERALE

1.1. COINCIDENZA TRA L’ADESIONE AL PROGRAMMA DI FIDELIZZAZIONE DENOMINATO “MY EXPERT” E LA REGISTRAZIONE AL SITO DI E-COMMERCE EXPERTONLINE.IT AMBITO DI APPLICAZIONE DELLA PRIVACY POLICY EXPERT

Expert Italy s.p.a. (“EXPERT”) è il promotore del programma di fidelizzazione denominato “My Expert” (“Programma”) nonché il titolare del sito di e-commerce www.expertonline.it (“Sito”) sul quale è possibile effettuare acquisti on line.

L’Adesione al Programma, con attribuzione della carta “MyEXPERT”, può avvenire presso i punti vendita a insegna “Expert” aderenti al Programma e che agiscono in qualità di co-promotori del Programma (“Punti Vendita Aderenti”) ovvero tramite il Sito, mediante, in entrambi i casi, compilazione e trasmissione dell’apposito modulo (“Adesione al Programma” o “Adesione”).

L’Adesione al Programma, sia che avvenga presso un Punto Vendita Aderente sia che avvenga tramite il Sito, comporta la registrazione al Sito con contestuale creazione sul Sito di un’area riservata, denominata “MyAccount” (“Registrazione al Sito”). La Registrazione al Sito, a sua volta, comporta l’Adesione al Programma.

L’Adesione al Programma e la Registrazione al Sito, quindi, coincidono.

Tramite l’area riservata del Sito denominata “MyAccount” (“MyAccount”), il cliente può svolgere:

  • attività di carattere generale (es: modificare i dati personali conferiti, compresa la password di accesso al MyAccount; gestire le opzioni privacy (es: revocare i consensi al trattamento dei dati per finalità di marketing e/o profilazione eventualmente conferiti);
  • attività relative al Programma (es: visualizzare il saldo punti e i dettagli della sua carta MyEXPERT);
  • attività relative ad eventuali acquisti sul Sito (es: consultare lo stato e/o lo storico degli ordini; gestire gli indirizzi di consegna e di fatturazione; accedere più rapidamente ai servizi di assistenza post-vendita);

 

EXPERT è la titolare del Sito, ma non è parte dei contratti di acquisto conclusi tramite il Sito. Ecommerce Outsourcing s.p.a. (“Ecommerce Outsourcing”), su incarico di EXPERT, si occupa, infatti della gestione delle vendite e delle transazioni sul Sito.

I prodotti acquistabili sul Sito sono quindi offerti in vendita e venduti da:

  • Ecommerce Outsourcing, nel caso in cui il cliente durante il procedimento di acquisto scelga come modalità di consegna la consegna presso l’indirizzo di spedizione indicato nel modulo d’ordine (“Consegna a Domicilio”);
  • Il punto vendita Expert selezionato dal cliente durante il procedimento di acquisto e identificato nel dettaglio durante tale procedimento e prima che il cliente trasmetta l’ordine (“Punto Vendita Expert Venditore”), nel caso in cui il cliente scelga come modalità di consegna la consegna presso tale punto vendita con contestuale pagamento dell’importo dovuto in relazione all’ordine (“Ritiro presso un Negozio Expert”).

 

La presente informativa è relativa quindi:

  • ai trattamenti effettuati da EXPERT e/o, a seconda dei casi, dal Punto Vendita Aderente, in qualità rispettivamente, di contitolari o, a seconda dei casi, di titolari autonomi del trattamento, in relazione alla Adesione al Programma e alla Registrazione al Sito nonché, previo consenso espresso del cliente, in relazione al perseguimento delle finalità di marketing e/o di profilazione nel prosieguo meglio descritte; a questi trattamenti è dedicata la sezione 2 della presente informativa.
  • ai trattamenti effettuati da Ecommerce Outsourcing e/o dal Punto Vendita Expert Venditore, in qualità rispettivamente, di titolari autonomi del trattamento, in occasione di un acquisto sul Sito; a questi trattamenti è dedicata la sezione 3 della presente informativa.
La sezione 4 della presente informativa illustra i diritti previsti dal Regolamento in relazione a tutti i trattamenti di cui alla presente informativa.

 

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2. INFORMATIVA EXPERT RELATIVA AI TRATTAMENTI CONNESSI ALL’ISCRIZIONE AL PROGRAMMA E AL SITO E AI TRATTAMENTI PER FINALITA’ DI MARKETING, COMPRESA LA PROFILAZIONE

2.1. IL PROGRAMMA DI FIDELIZZAZIONE MY EXPERT E LA REGISTRAZIONE AL SITO: I RUOLI DI EXPERT E DEL PUNTO VENDITA EMITTENTE

La sezione 2 dell’informativa che segue è redatta, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (“Regolamento”), da EXPERT in relazione ai dati personali dei clienti raccolti in relazione all’Adesione al Programma, che vale anche come Registrazione al Sito, e/o della partecipazione al Programma, così come disciplinato dal relativo regolamento consultabile presso i Punti Vendita Aderenti e sul Sito. La presente sezione dell’informativa è destinata sia a coloro che aderiscono al Programma presso i Punti Vendita Aderenti sia a coloro che aderiscono al Programma tramite il Sito.

Si ricorda che, come illustrato nella sezione 1 della presente informativa, l’Adesione al Programma comporta la Registrazione al Sito e che la Registrazione al Sito comporta l’Adesione al Programma e che, quindi, l’Adesione al Programma e la Registrazione al Sito coincidono (l’“Adesione al Programma”, inclusa la partecipazione allo stesso, e la “Registrazione al Sito” cumulativamente, nel prosieguo, se del caso, “Iscrizione al Programma e al Sito”).

I dati personali raccolti in occasione dell’Adesione al Programma, che vale anche come Registrazione al Sito, e/o della partecipazione al Programma (“Partecipazione al Programma” o “Partecipazione”) sono trattati:

  • per le finalità connesse a tale Adesione e/o Partecipazione:
    • da EXPERT e;
    • nel caso di Adesione al Programma presso un Punto Vendita Aderente, anche dalla società che gestisce il Punto Vendita Aderente presso cui l’interessato ha aderito al Programma, come identificata nella sezione 2.2 della presente informativa (“PUNTO VENDITA EMITTENTE LA CARTA MYEXPERT” o “PUNTO VENDITA EMITTENTE”), che agisce in qualità di co-promotore del Programma.
  • per le finalità connesse alla Registrazione al Sito:
    • solamente da EXPERT (il PUNTO VENDITA EMITTENTE non effettua alcun trattamento in relazione alle finalità connesse alla Registrazione al Sito).

 

L'informativa di cui alla presente sezione 2 della Privacy Policy EXPERT è resa, quindi, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento, con riferimento a EXPERT per le finalità connesse alla Registrazione al Sito e all’Adesione e Partecipazione al Programma e, nel caso di Adesione al Programma presso un Punto Vendita Aderente, anche per il PUNTO VENDITA EMITTENTE, in relazione alle finalità connesse all’Adesione e alla Partecipazione al Programma.

ULTERIORI INFORMAZIONI

Più in particolare:

  • EXPERT assume il ruolo di autonomo “titolare del trattamento” dei dati personali del cliente, ai sensi dell'art. 4.7) del Regolamento, per le finalità illustrate nelle sezioni 2.4, 2.5, 2.6, 2.9, 2.11 e 2.12 della presente informativa;
  • Il PUNTO VENDITA EMITTENTE assume il ruolo di autonomo “titolare del trattamento” dei dati personali del cliente, ai sensi dell’art. 4.7) del Regolamento, per le finalità illustrate nelle sezioni 2.6, 2.10, 2.11 e 2.12 della presente informativa;
  • EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE assumono il ruolo di “contitolari del trattamento” (ciascuno un “Contitolare” e congiuntamente “Contitolari”), ai sensi degli artt. 4.7) e 26 del Regolamento, per le finalità illustrate nelle sezioni 2.3, 2.5, 2.7, 2.8 della presente informativa.
Nel caso di adesione al Programma tramite il Sito, EXPERT assume il ruolo di autonomo “titolare del trattamento” dei dati personali del cliente, ai sensi dell'art. 4.7) del Regolamento, per tutte le finalità illustrate nella sezione 2 della presente informativa.

 

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2.2. IDENTITA’ E DATI DI CONTATTO DI EXPERT E DEL PUNTO VENDITA EMITTENTE IN QUALITA’ DI TITOLARI AUTONOMI E/O CONTITOLARI PER LE FINALITA’ CONNESSE ALLA REGISTRAZIONE AL SITO, ALL’ADESIONE AL PROGRAMMA E AL MARKTING, COMPRESA LA PROFILAZIONE

EXPERT ITALY SPA tratterà i dati personali del cliente, raccolti in occasione dell’Adesione al Programma, che vale anche come Registrazione Sito, e/o della Partecipazione al Programma:

  1. in caso di Adesione al Programma presso il PUNTO VENDITA EMITTENTE:
    • in qualità di titolare autonomo, per le finalità descritte nelle sezioni 2.4, 2.5, 2.6, 2.9, 2.11 e 2.12 della presente informativa;
    • in qualità di Contitolare, insieme al PUNTO VENDITA EMITTENTE, per le finalità descritte nelle sezioni 2.3, 2.5, 2.7, 2.8 della presente informativa.
  2. in caso di Adesione al Programma tramite il Sito:
    • in qualità di titolare autonomo, per tutte le finalità descritte nella sezione 2 della presente informativa.

 

Gli estremi identificati e i dati di contatto di EXPERT ITALY SPA sono i seguenti:
EXPERT ITALY SPA sede legale in Via Gustavo Fara, 35, 20124 MILANO, Partita IVA/Codice Fiscale 01460390154

 

Il PUNTO VENDITA EMITTENTE tratterà i dati personali del cliente, raccolti in occasione dell’Adesione e/o della Partecipazione al Programma, solo in caso di adesione al Programma presso il PUNTO VENDITA EMITTENTE:

  • in qualità di titolare autonomo per le finalità descritte nelle sezioni 2.6, 2.10, 2.11 e 2.12 della presente informativa; e
  • in qualità di Contitolare, insieme con EXPERT, per le finalità descritte nelle sezioni 2.3, 2.5, 2.7, 2.8 della presente informativa.

 

Gli estremi identificati e i dati di contatto del PUNTO VENDITA EMITTENTE sono indicati nella sezione 2.2 della informativa sul trattamento dei dati personali che è fornita al cliente in occasione dell’Adesione al Programma presso tale punto vendita.

ULTERIORI INFORMAZIONI

Si segnala che EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE, in qualità di Contitolari, hanno stipulato un apposito accordo con il quale hanno definito le rispettive responsabilità in merito all’osservanza degli obblighi derivanti dal Regolamento e dal Codice della Privacy; adeguate informazioni sul contenuto essenziale dell’accordo saranno accessibili contattando ciascun Contitolare tramite i riferimenti di cui sopra. Resta inteso che, indipendentemente dall’accordo, l’interessato potrà in ogni caso esercitare i diritti riconosciuti dal Regolamento (e dal Codice della Privacy) nei confronti di e contro ciascun Contitolare (e quindi sia nei confronti di e contro EXPERT sia nei confronti di e contro il PUNTO VENDITA EMITTENTE), in relazione ai trattamenti per i quali essi agiscono in tale qualità e, in ogni caso, tramite il seguente indirizzo e-mail: info@expert-italia.it.

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2.3. TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI EXPERT E DEL PUNTO VENDITA EMITTENTE PER FINALITA’ DI PARTECIPAZIONE AL PROGRAMMA (C.D. FINALITA’ DI FIDELIZZAZIONE IN SENSO STRETTO)

EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE, in qualità di Contitolari, nel caso di Adesione al Programma presso il PUNTO VENDITA EMITTENTE, ovvero EXPERT, in qualità di titolare autonomo, nel caso di Adesione al Programma, tramite il Sito, tratteranno i dati personali del cliente per consentire la Partecipazione del cliente al Programma e per consentire lo svolgimento dello stesso (es: registrazione al Programma, emissione della carta “My Expert”; accumulo, accredito e redenzione dei punti; attribuzione dei premi; utilizzo dei buoni-sconto e/o degli sconti alla cassa; calcolo del saldo punti; attribuzione dello status di cliente “Platinum”; riconoscimento degli altri vantaggi del Programma; ecc .).

La base giuridica per questo trattamento è l’adempimento del contratto o l’esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b) del Regolamento).

Per questa finalità, EXPERT o, a seconda dei casi, EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE tratteranno i dati del cliente per il tempo strettamente necessario allo svolgimento delle singole attività di trattamento e, in ogni caso, fino alla durata amministrativa del Programma, o comunque fino a che non intervenga cancellazione e/o disdetta da parte dell'aderente. Nel caso di eventuale ritiro, disabilitazione per mancato utilizzo entro un determinato arco temporale, scadenza o restituzione della carta (in base a quanto previsto dal regolamento del Programma), il termine di conservazione dei dati personali per esclusive finalità amministrative non sarà superiore a un trimestre, fatti salvi eventuali specifici obblighi di legge sulla conservazione di documentazione contabile e fermo restando che, scaduto tale termine, EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE potranno conservare i dati per le finalità e per i periodi massimi di conservazione di cui alle sezioni 2.5, 2.6, 2.7, 2.11 e 2.12 della presente informativa e/o, comunque, nei casi stabiliti dal Regolamento e/o dalla legge.

Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è facoltativo: non esiste cioè alcun obbligo legale o contrattuale di comunicazione dei dati; tuttavia, poiché il loro trattamento è necessario per consentire la Partecipazione al Programma, la mancata comunicazione dei dati comporterà l’impossibilità per il cliente di partecipare allo stesso.

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2.4. TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI EXPERT PER FINALITA’ DI REGISTRAZIONE AL SITO E DI ACCESSO AL SITO COME UTENTE LOGGATO

L’Adesione al Programma comporta la Registrazione al Sito.

EXPERT tratterà i dati personali del cliente per, tra l’altro:

  • effettuare la registrazione al Sito, tramite la creazione di un account sul Sito denominato “MyAccount”, e consentire al cliente l’utilizzazione dei servizi riservati agli utenti registrati;
  • consentire al cliente di accedere al Sito e di navigare sul Sito come utente loggato;
  • mantenere e gestire l’account del cliente sul Sito;
  • memorizzare nell’account del cliente sul Sito dati e informazioni, quali, a titolo esemplificativo, i dati anagrafici del cliente, i dettagli della sua carta “MyExpert”, lo storico dei suoi eventuali ordini e dei suoi eventuali resi, i suoi indirizzi di consegna e/o fatturazione preferiti, le preferenze espresse in relazione al trattamento dei dati personali per finalità di marketing generico e/o per finalità di profilazione a fini di marketing;
  • consentire al cliente di visualizzare nel suo account sul Sito il saldo punti della carta “MyExpert” e i dettagli di tale carta.

 

Nel caso di acquisto tramite il Sito, i dati saranno trattati inoltre da EXPERT per consentire al cliente la conclusione del contratto di acquisto in qualità di utente loggato e la corretta esecuzione delle obbligazioni nascenti da tale contratto (a cui EXPERT è estranea) da parte del cliente e del soggetto venditore, quali, a titolo esemplificativo, e rispettivamente, il pagamento, anche on line, dei prodotti acquistati e la loro consegna. Per ogni informazione relativa al trattamento dei dati nel caso di acquisto tramite il Sito si invita il cliente a consultare la sezione 3 della presente privacy policy.

La base giuridica per questo trattamento è l’adempimento del contrato o, a seconda dei casi, l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b) del Regolamento).

Per questa finalità, EXPERT tratterà i dati del cliente per il tempo strettamente necessario allo svolgimento delle singole attività di trattamento (es: i dati di registrazione saranno trattati sino alla chiusura dell’account, tenuto conto dei tempi tecnici necessari alla stessa; i dati necessari alla conclusione del contratto di acquisto (a cui EXPERT è estranea) da parte, rispettivamente, del cliente e del soggetto venditore, saranno trattati sino alla consegna del prodotto o, in caso di mancata consegna, sino alla risoluzione del contratto), fermo restando che, scaduto tale termine, EXPERT potrà conservare i dati per le finalità e per i periodi massimi di conservazione di cui alle sezioni 2.5, 2.6, 2.7, 2.11 e 2.12 della presente informativa e/o, comunque, nei casi stabiliti dal Regolamento e/o dalla legge.

ULTERIORI INFORMAZIONI

Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è facoltativo: non esiste cioè alcun obbligo legale o contrattuale di comunicazione dei dati; tuttavia, poiché il loro trattamento è necessario per consentire la registrazione al Sito e/o la prestazione dei servizi di gestione e manutenzione del MyAccount nonché la conclusione del contratto di acquisto tramite il Sito come utente loggato, la mancata comunicazione dei dati comporterà l’impossibilità per l’utente di accedere e/o navigare sul Sito come utente loggato e/o di registrarsi al Sito e di usufruire dei servizi riservati agli utenti registrati e/o di concludere un contratto di acquisto tramite il Sito come utente loggato.

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2.5. TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI EXPERT E DEL PUNTO VENDITA EMITTENTE PER FINALITA’ DI ASSISTENZA/CUSTOMER CARE IN RELAZIONE AL PROGRAMMA E DA PARTE DI EXPERT PER FINALITA’ DI ASSISTENZA/CUSTOMER CARE IN RELAZIONE ALLA REGISTRAZIONE AL SITO

EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE, in qualità di Contitolari, nel caso di Adesione al Programma presso il PUNTO VENDITA EMITTENTE ovvero EXPERT, in qualità di titolare autonomo, nel caso di Adesione al Programma tramite il Sito , tratteranno i dati dei clienti per attività generica di assistenza e di customer care in relazione al Programma e quindi per dare riscontro alle richieste di informazioni provenienti dai clienti ovvero per rispondere a reclami, segnalazioni, contestazioni relativi al Programma. EXPERT, in qualità di titolare autonomo, tratterà i dati dei clienti per attività generica di assistenza e di customer care in relazione alla Registrazione al Sito e quindi per dare riscontro alle richieste di informazioni provenienti dai clienti ovvero per rispondere a reclami, segnalazioni, contestazioni relativi alla Registrazione al Sito.

La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b), ultimo capoverso, del Regolamento) o, a seconda dei casi, il legittimo interesse del titolare del trattamento (art. 6.1.f) del Regolamento.

Costituisce interesse legittimo di EXPERT ovvero, a seconda dei casi di EXPERT e del PUNTO VENDITA EMITTENTE rispondere alle richieste di informazioni e/o alle segnalazioni e/o alle contestazioni e/o ai reclami dei clienti relativi al Programma, o, a seconda dei casi, alla Registrazione al Sito. Tale legittimo interesse coincide inoltre con il legittimo interesse degli stessi clienti che effettuano le richieste e/o le segnalazioni e/o le contestazioni e/o i reclami in oggetto e che, quindi, nell’ambito della relazione con EXPERT o, a seconda dei casi, con EXPERT e con il PUNTO VENDITA EMITTENTE, si può ritenere che ragionevolmente si aspettino che i loro dati personali siano utilizzati da EXPERT o, a seconda dei casi, da EXPERT e dal PUNTO VENDITA EMITTENTE per dare loro un riscontro.

Il legittimo interesse di EXPERT o, a seconda dei casi di EXPERT e del PUNTO VENDITA EMITTENTE, così individuato può ritenersi quindi prevalente sui diritti e le libertà fondamentali dell’interessato, anche in ragione di tali ragionevoli aspettative e della relazione esistente tra l’interessato ed EXPERT o, a seconda dei casi, tra l’interessato ed EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE, in qualità, rispettivamente, di promotore e co-promotore del Programma, e, per quanto riguarda EXPERT, di fornitore del servizio di Registrazione al Sito nonché in considerazione della natura dei dati trattati e del coincidente interesse degli interessati medesimi.

Il cliente ha, in ogni caso, il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione personale, al trattamento dei dati personali che lo riguardano per la finalità in oggetto. Per esercitare tale diritto, il cliente può contattare:

  • se il trattamento riguarda il Programma, EXPERT o, nel caso di Adesione al Programma presso il PUNTO VENDITA EMITTENTE, indifferentemente EXPERT o il PUNTO VENDITA EMITTENTE, in qualità di Contitolari, ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa e, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail info@expert-italia.it.
  • se il trattamento riguarda la Registrazione al Sito, EXPERT ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa e, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail info@expert-italia.it.

 

ULTERIORI INFORMAZIONI

Nel caso di esercizio del diritto di opposizione al trattamento dei dati per finalità di assistenza/customer care in relazione al Programma o alla Registrazione al Sito, EXPERT ovvero, a seconda dei casi, EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE si asterranno dal trattare ulteriormente i dati personali dei clienti per tale finalità, salvo che dimostrino l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sugli interessi e i diritti e le libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Il conferimento dei dati personali per la finalità in oggetto è facoltativo: non esiste, cioè, alcun obbligo legale e/o contrattuale di comunicazione dei dati; tuttavia, data la finalità del trattamento, la mancata comunicazione dei dati e/o l’esercizio del diritto di opposizione può rendere impossibile la risposta alle richieste e/o alle segnalazioni e/o ai reclami e/o alle contestazioni dei clienti, qualora la risposta a tali richieste implichi il trattamento di dati personali del cliente.

Per questa finalità, EXPERT o, a seconda dei casi, EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE, tratteranno i dati del cliente per il tempo necessario allo svolgimento delle attività richieste e, quindi, segnatamente, per il tempo necessario a fornire le informazioni richieste dal cliente ovvero per rispondere ai reclami e/o alle segnalazioni e/o alle contestazioni e/o ai reclami presentati dal cliente.

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2.6. TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI EXPERT O DEL PUNTO VENDITA EMITTENTE PER FINALITA’ AMMINISTRATIVO-CONTABILI E FISCALI RELATIVE AL PROGRAMMA E DA PARTE DI EXPERT PER FINALITA’ AMMINISTRATIVO-CONTABILI RELATIVE ALLA REGISTRAZIONE AL SITO

EXPERT e/o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA EMITTENTE, in qualità di titolari autonomi, tratteranno i dati dei clienti ai fini dell’esecuzione di obblighi di carattere amministrativo e/o contabile e/o fiscale, connessi allo svolgimento del Programma. EXPERT, in qualità di titolare autonomo, tratterà i dati dei clienti ai fini dell’esecuzione di obblighi di carattere amministrativo e/o contabile connessi alla Registrazione al Sito.

La base giuridica di questo trattamento è l’adempimento di obblighi di legge cui è EXPERT e/o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA EMITTENTE, sono soggetti (art. 6.1.c) del Regolamento).

Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è obbligatorio, perché il loro trattamento è necessario per consentire a EXPERT e/o, a seconda dei casi, al PUNTO VENDITA EMITTENTE, di adempiere a obblighi di legge sugli stessi gravanti. L’eventuale rifiuto di conferire i dati per questa finalità comporterà l’impossibilità per il cliente di partecipare al Programma e/o di essere registrato al Sito.

Per questa finalità, EXPERT e/o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA EMITTENTE tratteranno i dati del cliente sino alla scadenza dei termini di legge previsti per l’effettuazione di ciascun adempimento amministrativo-contabile e/o fiscale e/o per i tempi di conservazione previsti dalla legge per la conservazione della documentazione relativa.

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2.7. TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI EXPERT E DEL PUNTO VENDITA EMITTENTE AL FINE DI CONSENTIRE AL CLIENTE L’ESERCIZIO DI DIRITTI RELATIVI AL PROGRAMMA E DA PARTE DI EXPERT AL FINE DI CONSENTIRE AL CLIENTE L’ESERCIZIO DI DIRITTI RELATIVI ALLA REGISTRAZIONE AL SITO

EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE, in qualità di Contitolari, nel caso di Adesione al Programma presso il PUNTO VENDITA EMITTENTE ovvero EXPERT, in qualità di titolare autonomo, nel caso di Adesione al Programma tramite il Sito, tratteranno i dati dei clienti al fine di:

  • dare riscontro alle richieste di esercizio di diritti derivanti dalla partecipazione al Programma;
  • effettuare le attività che si rivelino necessarie quale conseguenza dell’esercizio di tali diritti.

 

EXPERT, in qualità di titolare autonomo, tratterà i dati dei clienti al fine di:

  • dare riscontro alle richieste di esercizio di diritti derivanti dalla Registrazione al Sito;
  • effettuare le attività che si rivelino necessarie quale conseguenza dell’esercizio di tali diritti.

 

La base giuridica di questo trattamento è l’adempimento di obblighi di legge cui EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE o, a seconda dei casi, EXPERT sono soggetti (art. 6.1.c) del Regolamento).

ULTERIORI INFORMAZIONI

Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è obbligatorio, perché il loro trattamento è necessario per consentire a EXPERT e al PUNTO VENDITA EMITTENTE di adempiere a obblighi di legge nonché al cliente di esercitare i diritti che la legge o la partecipazione al Programma o la Registrazione al Sito gli attribuiscono. L’eventuale rifiuto di conferire i dati per questa finalità comporterà l’impossibilità per il cliente di esercitare tali diritti.

Per questa finalità, EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE o, a seconda dei casi, EXPERT tratteranno i dati sino alla scadenza dei termini di legge previsti per l’esercizio del diritto (termine di prescrizione e/o decadenza) ovvero, nel caso di esercizio di tali diritti, per il tempo necessario alla gestione e alla chiusura della pratica.

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2.8. TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI EXPERT E DEL PUNTO VENDITA EMITTENTE PER FINALITA’ DI MARKETING GENERICO

Previo consenso espresso del cliente, EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE, in qualità di Contitolari, nel caso di Adesione al Programma presso il PUNTO VENDITA EMITTENTE ovvero EXPERT, in qualità di titolare autonomo, nel caso di Adesione al Programma tramite il Sito, tratteranno i dati personali del cliente per inviargli materiale pubblicitario e comunicazioni commerciali, incluse newsletter, riferite a prodotti e servizi degli stessi o di terzi nonché al fine di vendita diretta e/o per lo svolgimento di ricerche di mercato, tramite sistemi automatizzati (quali a titolo esemplificativo: e-mail, SMS, MSM, sistemi senza operatore, piattaforme elettroniche e altri mezzi telematici) e non (quali, ad esempio, posta e/o telefono con operatore).

La base giuridica di questo trattamento è il consenso espresso del cliente (art. 6.1.a) del Regolamento).

Il cliente potrà revocare in ogni momento il consenso prestato e/o opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei suoi dati per finalità di marketing:

  • contattando EXPERT o, nel caso di Adesione al Programma presso il PUNTO VENDITA EMITTENTE, EXPERT o, indifferentemente, il PUNTO VENDITA EMITTENTE, in qualità di Contitolari, ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa e, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail info@expert-italia.it;
  • tramite l’apposito link presente in ogni comunicazione promozionale inviata da EXPERT e/o dal PUNTO VENDITA EMITTENTE per e-mail;
  • sul Sito, tramite la sezione “Imposta la tua privacy” del MyAccount.

 

Il conferimento dei dati per la finalità di marketing generico è facoltativo: non esiste alcun obbligo legale o contrattuale a carico del cliente di fornire tali dati per tale finalità e/o di prestare il consenso al trattamento dei suoi dati personali per tale finalità.

Per la finalità di marketing generico, EXPERT o, a seconda dei casi, EXPERT e IL PUNTO VENDITA EMITTENTE, in qualità di Contitolari, tratteranno i dati del cliente sino alla revoca del consenso e/o all’esercizio del diritto di opposizione e, in ogni caso, non oltre 24 mesi dalla raccolta dei dati.

ULTERIORI INFORMAZIONI

Si segnala al cliente quanto segue:

  • per la finalità di marketing generico sono utilizzati dati personali raccolti inizialmente per altre finalità (es: Adesione e/o Partecipazione al Programma; Registrazione al Sito); tale trattamento ulteriore è consentito, in quanto basato sul consenso dell’interessato;
  • la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca;
  • nel caso in cui il cliente si opponga al trattamento dei suoi dati per finalità di marketing generico e/o revochi il consenso a tale trattamento, i suoi dati non saranno più trattati per tale finalità e saranno conservati da EXPERT o, a seconda dei casi, da EXPERT e dal PUNTO VENDITA EMITTENTE, in qualità di Contitolari, solo nel caso in cui sussista un’altra base giuridica (come, per esempio, l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria o amministrativa);
  • la mancata comunicazione dei dati per la finalità di marketing generico e/o la mancata prestazione del consenso a tale trattamento e/o la revoca di tale consenso e/o l’esercizio del diritto di opposizione non comportano alcuna conseguenza sulla possibilità del cliente di partecipare al Programma o di registrarsi al Sito ;
  • l’opposizione dell’interessato al trattamento dei suoi dati per finalità di marketing generico mediante modalità automatizzate si estende anche al trattamento per la stessa finalità mediante modalità non automatizzate, ferma restando la facoltà dell’interessato di comunicare a EXPERT o a seconda dei casi, a EXPERT e al PUNTO VENDITA EMITTENTE, in qualità di Contitolari, mediante i recapiti di cui alla sezione 2.2 della presente informativa e/o le modalità sopra citate, la sua volontà di ricevere comunicazioni promozionali solo mediante taluni mezzi e non altri (per esempio: solo mediante e-mail) e salva la facoltà dell’interessato di comunicare a EXPERT o, a seconda dei casi, a EXPERT e al PUNTO VENDITA EMITTENTE, in qualità di Contitolari, ai medesimi recapiti, la volontà che i suoi dati siano trattati solo per talune delle finalità di marketing generico qui descritte (per esempio: solo per ricevere comunicazioni promozionali e non per ricerche di mercato o viceversa).

 

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2.9. TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI EXPERT PER FINALITA’ DI PROFILAZIONE AI FINI DI MARKETING

Previo consenso esplicito del cliente, EXPERT, in qualità di titolare autonomo, tratterà i dati personali dei clienti, per:

  • tracciare il comportamento dei clienti, raccogliendo e registrando i dati di dettaglio relativi alla particolare tipologia di beni e servizi acquistati, anche tramite il Sito, e/o ai vantaggi conseguiti nell’ambito del Programma (es: tipologia di prodotto acquistato, frequenza degli acquisti, importi spesi);
  • analizzare ed elaborare tali dati, unitamente ad altre informazioni afferenti ai clienti (quali, a titolo esemplificativo, i dati identificativi), al fine di individuare correlazioni tra i comportamenti dei clienti e inserire gli stessi in vari “cluster” ovvero insiemi di tipologie di clienti che possono avere caratteristiche comuni;
  • inviare, tramite sistemi automatizzati e non offerte personalizzate ossia abbinate al cluster in cui il cliente è stato inserito e, quindi, di suo presunto specifico interesse.

 

Tutte le fasi del trattamento, compresa la decisione finale circa la comunicazione promozionale da inviare al cliente in base al o ai cluster di appartenenza, avvengono in modo completamente automatizzato, senza alcun intervento umano, sulla base di un algoritmo i cui parametri sono stati precedentemente impostati da EXPERT.

La decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione produce effetti giuridici che riguardano l’interessato (i.e. la limitazione della sua libertà di scelta) ed è consentita dalla causa di esenzione di cui all’art. 22.2.c) del GDPR, in quanto basata sul consenso esplicito dell’interessato.

Il cliente ha quindi il diritto, in qualsiasi momento, di:

  • ottenere l’intervento umano da parte di EXPERT;
  • esprimere la propria opinione;
  • contestare la decisione presa da EXPERT (es: l’inserimento in un dato cluster).
Per esercitare tale diritto, il cliente può contattare EXPERT ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa e, comunque, tramite il seguente indirizzo email info@expert-italia.it.

 

La base giuridica di questo trattamento è il consenso esplicito dell’interessato (art. 6.1.a) del Regolamento).

Il cliente può revocare in ogni momento il consenso prestato e/o opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei suoi dati per finalità di profilazione a fini di marketing:

  • contattando EXPERT a recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa e, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail info@expert-italia.it;
  • tramite l’apposito link presente in ogni comunicazione promozionale inviata da EXPERT tramite e-mail;
  • sul Sito, tramite la sezione “Imposta la tua privacy” del MyAccount.

 

Per la finalità di profilazione a fini di marketing, EXPERT tratterà i dati del cliente sino alla revoca del consenso e/o all’esercizio del diritto di opposizione e, in ogni caso, non oltre 12 mesi dalla raccolta.

Il conferimento dei dati per la finalità di profilazione a fini di marketing è facoltativo: non esiste cioè a carico del cliente un obbligo legale o contrattuale di fornire tali dati per tale finalità e/o di prestare il consenso al trattamento dei suoi dati per tale finalità.

ULTERIORI INFORMAZIONI

Si segnala al cliente quanto segue:

  • l'attività di profilazione potrà concernere dati personali ”individuali” o dati personali ”aggregati” derivanti da dati personali individuali dettagliati. Tali trattamenti potranno essere svolti utilizzando dati personali che vengono anche aggregati secondo parametri predefiniti a seconda delle esigenze aziendali. Tali dati possono comprendere informazioni personali di tipo variegato, tra cui dati identificativi e/o raccolti in connessione al Programma, dati relativi ai consumi effettuati e agli acquisti effettuati, anche tramite il Sito, alle abitudini e volumi di spesa, ai livelli di approvvigionamento di beni e/o servizi, dai quali è possibile desumere indicazioni ulteriori riferibili a ciascun interessato (ad esempio, fascia di consumo, livello di spesa sostenuto ad intervalli regolari, etc).
  • i clienti, previo loro consenso, sono raggruppati in base a caratteristiche individuate da EXPERT e per tali ragioni inseriti in specifici cluster. I cluster sono creati sulla base delle informazioni di cui al punto che precede. EXPERT invia quindi ai clienti comunicazioni promozionali “mirate”, in quanto corrispondenti al profilo del cliente che è stato così creato e automaticamente abbinate al cluster in cui il cliente è stato inserito. Ciascun cliente può essere inserito in più di un cluster. I cluster possono essere incrociati. In conseguenza di questa attività di trattamento, quindi, il cliente riceve comunicazioni promozionali con un contenuto diverso da quello delle comunicazioni che riceve un altro cliente;
  • per la finalità di profilazione a fini di marketing, EXPERT utilizza dati personali raccolti inizialmente per altre finalità e, segnatamente, a fini di Partecipazione al Programma; tale trattamento ulteriore è consentito, in quanto basato sul consenso dell’interessato;
  • la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca;
  • nel caso in cui il cliente si opponga al trattamento dei suoi dati per finalità di profilazione ai fini di marketing e/o revochi il consenso al trattamento per tale finalità, i suoi dati non saranno più trattati per tale finalità e saranno conservati da EXPERT solo nel caso in cui sussista un’altra base giuridica (come, per esempio, l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria o amministrativa ovvero l’adempimento di obblighi di legge);
  • il mancato conferimento dei dati per la finalità di profilazione a fini di marketing e/o la mancata prestazione del consenso a tale trattamento e/o la revoca di tale consenso e/o l’esercizio del diritto di opposizione non comporteranno alcuna conseguenza sulla possibilità del cliente di partecipare al Programma o di registrarsi al Sito.

 

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2.10. TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DEL PUNTO VENDITA EMITTENTE PER FINALITA’ DI PROFILAZIONE AI FINI DI MARKETING

Nel caso di adesione al Programma presso il PUNTO VENDITA EMITTENTE e previo consenso esplicito del cliente, il PUNTO VENDITA EMITTENTE, in qualità di titolare autonomo, tratterà i dati personali dei clienti, per:

  • tracciare il comportamento dei clienti, raccogliendo e registrando i dati di dettaglio relativi alla particolare tipologia di beni e servizi acquistati presso il PUNTO VENDITA EMITTENTE (es: tipologia di prodotto acquistato, frequenza degli acquisti, importi spesi);
  • analizzare ed elaborare tali dati, unitamente ad altre informazioni afferenti ai clienti (quali, a titolo esemplificativo, i dati identificativi), al fine di individuare correlazioni tra i comportamenti dei clienti e inserire gli stessi in vari “cluster” ovvero insiemi di tipologie di clienti che possono avere caratteristiche comuni;
  • inviare, tramite sistemi automatizzati e non offerte personalizzate ossia abbinate al cluster in cui il cliente è stato inserito e, quindi, di suo presunto specifico interesse.

 

Tutte le fasi del trattamento, compresa la decisione finale circa la comunicazione promozionale da inviare al cliente in base al o ai cluster di appartenenza, avvengono in modo completamente automatizzato, senza alcun intervento umano, sulla base di un algoritmo i cui parametri sono stati precedentemente impostati dal PUNTO VENDITA EMITTENTE.

La decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione produce effetti giuridici che riguardano l’interessato (i.e. la limitazione della sua libertà di scelta) ed è consentita dalla causa di esenzione di cui all’art. 22.2.c) del GDPR, in quanto basata sul consenso esplicito dell’interessato.

Il cliente ha quindi il diritto, in qualsiasi momento, di:

  • ottenere l’intervento umano da parte del PUNTO VENDITA EMITTENTE;
  • esprimere la propria opinione;
  • contestare la decisione presa dal PUNTO VENDITA EMITTENTE (es: l’inserimento in un dato cluster).

 

Per esercitare tale diritto, il cliente può contattare il PUNTO VENDITA EMITTENTE ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa e, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail info@expert-italia.it.

La base giuridica di questo trattamento è il consenso esplicito dell’interessato (art. 6.1.a) del Regolamento).

Il cliente può revocare in ogni momento il consenso prestato e/o opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei suoi dati per finalità di profilazione a fini di marketing:

  • contattando il PUNTO VENDITA EMITTENTE a recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa e, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail info@expert-italia.it;
  • tramite l’apposito link presente in ogni comunicazione promozionale inviata dal PUNTO VENDITA EMITTENTE tramite e-mail;
  • sul Sito, tramite la sezione “Imposta la tua privacy” del MyAccount.

 

Per la finalità di profilazione a fini di marketing, il PUNTO VENDITA EMITTENTE tratterà i dati del cliente sino alla revoca del consenso e/o all’esercizio del diritto di opposizione e, in ogni caso, non oltre 12 mesi dalla raccolta.

Il conferimento dei dati per la finalità di profilazione a fini di marketing è facoltativo: non esiste cioè a carico del cliente un obbligo legale o contrattuale di fornire tali dati per tale finalità e/o di prestare il consenso al trattamento dei suoi dati per tale finalità.

ULTERIORI INFORMAZIONI

Si segnala al cliente quanto segue:

  • l'attività di profilazione potrà concernere dati personali ”individuali” o dati personali ”aggregati” derivanti da dati personali individuali dettagliati. Tali trattamenti potranno essere svolti utilizzando dati personali che vengono anche aggregati secondo parametri predefiniti a seconda delle esigenze aziendali. Tali dati possono comprendere informazioni personali di tipo variegato, tra cui dati identificativi e/o raccolti in connessione al Programma e dati relativi ai consumi e/o agli acquisti effettuati, alle abitudini e volumi di spesa, ai livelli di approvvigionamento di beni e/o servizi, dai quali è possibile desumere indicazioni ulteriori riferibili a ciascun interessato (ad esempio, fascia di consumo, livello di spesa sostenuto ad intervalli regolari, etc).
  • i clienti, previo loro consenso, sono raggruppati in base a caratteristiche individuate dal PUNTO VENDITA EMITTENTE e per tali ragioni inseriti in specifici cluster. I cluster sono creati sulla base delle informazioni di cui al punto che precede. Il PUNTO VENDITA EMITTENTE invia quindi ai clienti comunicazioni promozionali “mirate”, in quanto corrispondenti al profilo del cliente che è stato così creato e automaticamente abbinate al cluster in cui il cliente è stato inserito. Ciascun cliente può essere inserito in più di un cluster. I cluster possono essere incrociati. In conseguenza di questa attività di trattamento, quindi, il cliente riceve comunicazioni promozionali con un contenuto diverso da quello delle comunicazioni che riceve un altro cliente;
  • per la finalità di profilazione a fini di marketing, il PUNTO VENDITA EMITTENTE utilizza dati personali raccolti inizialmente per altre finalità e, segnatamente, a fini di Partecipazione al Programma; tale trattamento ulteriore è consentito, in quanto basato sul consenso dell’interessato;
  • la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca;
  • nel caso in cui il cliente si opponga al trattamento dei suoi dati per finalità di profilazione ai fini di marketing e/o revochi il consenso al trattamento per tale finalità, i suoi dati non saranno più trattati per tale finalità e saranno conservati dal PUNTO VENDITA EMITTENTE solo nel caso in cui sussista un’altra base giuridica (come, per esempio, l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria o amministrativa ovvero l’adempimento di obblighi di legge);
  • il mancato conferimento dei dati per la finalità di profilazione a fini di marketing e/o la mancata prestazione del consenso a tale trattamento e/o la revoca di tale consenso e/o l’esercizio del diritto di opposizione non comporteranno alcuna conseguenza sulla possibilità del cliente di partecipare al Programma.

 

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2.11. TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI EXPERT O DEL PUNTO VENDITA EMITTENTE AL FINE DI CONSENTIRE AL CLIENTE L’ESERCIZIO DI DIRITTI DI CUI AL REGOLAMENTO

EXPERT o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA EMITTENTE tratteranno i dati dei clienti al fine di ricevere e dare riscontro alle richieste di esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali previsti dal Regolamento e svolgere tutte le attività conseguenti.

La base giuridica di questo trattamento è l’adempimento di obblighi di legge cui sono soggetti EXPERT o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA EMITTENTE (art. 6.1.c) del Regolamento).

ULTERIORI INFORMAZIONI

Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è obbligatorio, perché il loro trattamento è necessario per consentire a EXPERT o, a seconda dei casi, al PUNTO VENDITA EMITTENTE di adempiere a obblighi di legge nonché al cliente di esercitare i diritti che il Regolamento gli attribuisce. L’eventuale rifiuto di conferire i dati per questa finalità comporterà l’impossibilità per il cliente di esercitare tali diritti.

Per questa finalità, EXPERT o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA EMITTENTE, tratteranno i dati fino all’attestazione, da parte del titolare del trattamento, di avere adempiuto alla richiesta ovvero fino all’adempimento stesso, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per ultimo.

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2.12. TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI EXPERT O DEL PUNTO VENDITA EMITTENTE PER FINALITA’ DI ACCERTAMENTO, ESERCIZIO O DIFESA DI UN DIRITTO IN RELAZIONE ALL’ADESIONE AL PROGRAMMA O, A SECONDA DEI CASI, ALLA REGISTRAZIONE AL SITO

EXPERT o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA EMITTENTE tratteranno i dati dei clienti per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto, relativo al Programma o, a seconda dei casi, alla Registrazione al Sito, in tutte le competenti sedi.

La base giuridica di questo trattamento è l’interesse legittimo del titolare del trattamento (art. 6.1.f) del Regolamento).

Costituisce interesse legittimo del titolare del trattamento esperire mezzi di ricorso per garantire il rispetto dei suoi diritti contrattuali ovvero dimostrare di avere adempiuto agli obblighi nascenti dal rapporto con l’interessato (i.e. la promessa al pubblico contenuta nel regolamento del Programma) o imposti al titolare del trattamento dalla legge (es: il Regolamento). Tale legittimo interesse trova, a sua volta fondamento, nel diritto alla difesa costituzionalmente tutelato. Esso può quindi ritenersi prevalente sui diritti e le libertà fondamentali dell’interessato, anche in ragione delle ragionevoli aspettative dello stesso.

Il cliente ha, in ogni caso, il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione personale, al trattamento dei dati personali che lo riguardano per la finalità in oggetto (i.e. difesa di un diritto/fini di giustizia).

Per esercitare tale diritto, il cliente può:

  • nel caso in cui il titolare del trattamento sia EXPERT (cioè nel caso di cui alle sezioni 2.3,2.4,2.5, 2.6, 2.7, 2.8, 2.9 e 2.11 della presente informativa), contattare EXPERT ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa o, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail: info@expert-italia.it;
  • nel caso in cui il titolare del trattamento sia il PUNTO VENDITA EMITTENTE (cioè nel caso di cui alle sezioni 2.6, 2.10, 2.11 della presente informativa), contattare il PUNTO VENDITA EMITTENTE ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa o, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail: info@expert-italia.it;
  • nel caso in cui EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE agiscano in qualità di Contitolari del trattamento (cioè nel caso di cui alle sezioni 2.3, 2.5, 2.7, e 2.8 della presente informativa), contattando, indifferentemente, EXPERT o, il PUNTO VENDITA EMITTENTE ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa o, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail: info@expert-italia.it;

 

ULTERIORI INFORMAZIONI

Si segnala al cliente, in particolare, che EXPERT o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA EMITTENTE conserveranno ed eventualmente utilizzeranno i dati:

  1. a fini di prova del regolare svolgimento del Programma nonché per provare di avere adempiuto alla promessa al pubblico contenuta nel regolamento del Programma (es: accredito dei punti; applicazione dei buoni sconto) e/o per avviare o rispondere ad azioni relative al Programma davanti a qualsiasi autorità amministrativa e/o giurisdizionale e/o per tutelare i propri diritti nelle fasi propedeutiche del giudizio e/o del procedimento; per questa finalità i dati saranno conservati per 5 anni decorrenti dal 181esimo giorno dalla chiusura del Programma;
  2. a fini di prova del regolare svolgimento del servizio di Registrazione al Sito; per questa finalità i dati saranno conservati per 10 anni dalla chiusura dell’account;
  3. per provare di avere dato riscontro ai reclami e/o alle segnalazioni e/o alle contestazioni dei clienti;
  4. nel caso di esercizio dei diritti previsti dal Regolamento, i dati saranno conservati per 5 anni a decorrere dall’attestazione di avere dato riscontro alla richiesta dell’interessato ovvero da tale riscontro, se successivo;
  5. nel caso di esercizio di diritti derivanti dalla partecipazione al Programma o dalla Registrazione al Sito, i dati saranno conservati per 5 anni, decorrenti dalla chiusura della pratica ovvero dall’effettuazione dell’azione che la definisce; per chiusura della pratica si intende l’ultima corrispondenza relativa all‘esercizio del diritto in questione;
  6. nel caso di reclami e/o segnalazioni e/o contestazioni, i dati saranno conservati per tre anni dalla chiusura della pratica, da intendersi come ultima corrispondenza in merito.
Si segnala, inoltre, che:
  • il conferimento dei dati per questa finalità è facoltativo: non esiste alcun obbligo di legge o contrattuale che imponga all’interessato di fornire i dati per questa finalità;
  • per la finalità in oggetto sono utilizzati dati raccolti inizialmente per una finalità diversa, il cui trattamento ulteriore è consentito in quanto basato sul legittimo interesse del titolare, attesa la compatibilità di tale finalità ulteriore con la finalità iniziale della raccolta, tenuto conto anche del fatto che, nella misura in cui il trattamento sia necessario all’accertamento, all’esercizio e alla difesa di un diritto, il titolare del trattamento è, altresì, esentato dall’obbligo di cancellazione, per espressa previsione del Regolamento;
  • nel caso di esercizio del diritto di opposizione, infatti, il titolare del trattamento si astiene dal trattare ulteriormente i dati personali, salvo che egli dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sugli interessi, sui diritti e le libertà fondamentali dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

 

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2.13. CATEGORIE DI SOGGETTI A CUI EXPERT O IL PUNTO VENDITA EMITTENTE COMUNICANO I DATI PERSONALI DEL CLIENTE RACCOLTI IN RELAZIONE ALL’ADESIONE AL PROGRAMMA E/O ALLA REGISTRAZIONE AL SITO (DESTINATARI)

I dati personali del cliente possono essere comunicati da EXPERT o, a seconda dei casi, dal PUNTO VENDITA EMITTENTE, alle categorie di destinatari di seguito indicate.

I soggetti a cui EXPERT o il PUNTO VENDITA EMITTENTE comunicano i dati, agiscono in qualità di responsabili esterni del trattamento designati da EXPERT o, rispettivamente, dal PUNTO VENDITA EMITTENTE tramite apposito contratto (“Responsabili del Trattamento”) o di persone autorizzate al trattamento di dati personali sotto l’autorità diretta di EXPERT o, a seconda dei casi, del PUNTO VENDITA EMITTENTE (“Incaricati”) ovvero, nel caso di terzi di cui il Responsabile del Trattamento si avvalga, in qualità di “Sub-Responsabili”, ai sensi di cui all’art. 28.4 del Regolamento.

I dati non sono diffusi e non sono ceduti e/o venduti a terzi dietro corrispettivo.

ULTERIORI INFORMAZIONI

I dati personali dei clienti possono essere comunicati da EXPERT (per le finalità di cui alle sezioni 2.3,2.4,2.5, 2.6, 2.7, 2.8, 2.9, 2.11 e 2.12 della presente informativa) alle seguenti categorie di destinatari:

  • soggetti terzi ai quali la comunicazione si renda necessaria ai fini del corretto svolgimento del Programma, compresi i Punti Vendita Aderenti e/o del servizio di Registrazione al Sito;
  • società del gruppo a cui EXPERT appartiene e/o a dipendenti e/o collaboratori di EXPERT per lo svolgimento di attività di amministrazione, contabilità e supporto informatico e logistico;
  • a società, consulenti o professionisti eventualmente incaricati dell’installazione, della manutenzione, dell’aggiornamento e, in generale, della gestione degli hardware e software di EXPERT, compresi eventuali fornitori di cloud computing e/o della piattaforma del Sito, e ai terzi di cui essi si avvalgano;
  • a società incaricate da EXPERT dell’invio di comunicazioni commerciali sia tramite sistemi automatizzati (es: e-mail; SMS) sia tramite sistemi tradizionali (es: posta e/o telefono);
  • a società che svolgono attività di supporto logistico e/o di magazzino e/o di confezionamento e/o di spedizione e consegna o ritiro dei premi e ai terzi di cui essi si avvalgano;
  • a tutti quei soggetti, ivi incluse le pubbliche autorità, che hanno accesso ai dati in forza di provvedimenti normativi o amministrativi;
  • a tutti quei soggetti pubblici e/o privati, persone fisiche e/o giuridiche (studi di consulenza legale, amministrativa e fiscale), qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale al corretto adempimento degli obblighi connessi al Programma e/o alla Registrazione al Sito nonché degli obblighi derivanti dalla legge ovvero nel caso di accertamento, esercizio o difesa di un diritto.
L’elenco dei destinatari è disponibile presso la sede di EXPERT.

 

Per le finalità di cui alle sezioni 2.3,2.5, 2.6, 2.7, 2.8, 2.10, 2.11 e 2.12 della presente informativa, i dati personali dei clienti possono essere comunicati dal PUNTO VENDITA EMITTENTE alle categorie di soggetti che seguono:

  • a dipendenti e/o collaboratori del PUNTO VENDITA EMITTENTE, per lo svolgimento di attività di amministrazione, contabilità e supporto informatico e logistico;
  • a società, consulenti o professionisti eventualmente incaricati dell’installazione, della manutenzione, dell’aggiornamento e, in generale, della gestione degli hardware e software di cui il PUNTO VENDITA EMITTENTE si serve, e ai terzi di cui essi si avvalgano;
  • a società incaricate dal PUNTO VENDITA EMITTENTE dell’invio di comunicazioni commerciali sia tramite sistemi automatizzati (es: e-mail; SMS) sia tramite sistemi tradizionali (es: posta e/o telefono);
  • a tutti quei soggetti, ivi incluse le pubbliche autorità, che hanno accesso ai dati in forza di provvedimenti normativi o amministrativi.
  • a tutti quei soggetti pubblici e/o privati, persone fisiche e/o giuridiche (studi di consulenza legale, amministrativa e fiscale), qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale al corretto adempimento degli obblighi derivanti dalla legge ovvero nel caso di accertamento, esercizio o difesa di un diritto.
L’elenco dei destinatari è disponibile presso la sede del PUNTO VENDITA EMITTENTE.

 

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2.14. TRASFERIMENTI VERSO PAESI TERZI DEI DATI RACCOLTI IN OCCASIONE DELL’ADESIONE AL PROGRAMMA/REGISTRAZIONE AL SITO

I dati personali dei clienti raccolti in occasione dell’Adesione/Partecipazione al Programma e/o della Registrazione al Sito non sono trasferiti verso Paesi terzi.

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3. INFORMATIVA EXPERT RELATIVA AI TRATTAMENTI CONNESSI AGLI ACQUISTI SUL SITO

3.1. IL SITO DI ECOMMERCE DI EXPERT: RUOLI DI EXPERT, DI ECOMMERCE OUTSORCING E DEL PUNTO VENDITA VENDITORE

La sezione 3 dell’informativa che segue è redatta, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (“Regolamento”), da EXPERT in relazione ai dati personali dei clienti raccolti in occasione di un acquisto sul sito di e-commerce www.expertonline.it (“Sito”).

EXPERT è la titolare del Sito e la fornitrice del servizio di Registrazione al Sito. EXPERT non è, tuttavia parte dei contratti di acquisto conclusi tramite il Sito. Ecommerce Outsourcing s.r.l. (“ECOMMERCE OUTSOURCING”), su incarico di EXPERT, si occupa, infatti della gestione delle vendite e delle transazioni sul Sito.

I prodotti acquistabili sul Sito sono quindi offerti in vendita e venduti da:

  • ECOMMERCE OUTSOURCING, nel caso in cui il cliente durante il procedimento di acquisto scelga come modalità di consegna la consegna presso l’indirizzo di spedizione indicato nel modulo d’ordine (“Consegna a Domicilio”);
  • Il punto vendita Expert selezionato dal cliente durante il procedimento di acquisto e identificato nel dettaglio durante tale procedimento e prima che il cliente trasmetta l’ordine (“Punto Vendita Expert Venditore”), nel caso in cui il cliente scelga come modalità di consegna la consegna presso tale punto vendita con contestuale pagamento dell’importo dovuto in relazione all’ordine (“Ritiro presso un Negozio Expert”).

 

I dati personali raccolti in occasione di un acquisto tramite il Sito (“Acquisto sul Sito”) sono, quindi, trattati, in qualità di titolari autonomi, ai sensi dell’art. 4.7) del Regolamento:

  • da ECOMMERCE OUTSOURCING nel caso di Acquisto sul Sito con Consegna a Domicilio;
  • dalla società che gestisce il Punto Vendita Expert Venditore, come identificata durante il procedimento di acquisto prima che l’utente concluda l’ordine e come risultante dalla e-mail di conferma d’ordine (“PUNTO VENDITA VENDITORE”), nel caso di Acquisto sul Sito con Ritiro presso un Negozio Expert.

 

L'informativa di cui alla presente sezione 3 della Privacy Policy EXPERT è resa, quindi, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento, con riferimento a ECOMMERCE OUTSOURCING, nel caso di Acquisto sul Sito con Consegna a Domicilio, e con riferimento al PUNTO VENDITA VENDITORE, nel caso di Acquisto sul Sito con Ritiro presso un Negozio Expert.

Per i trattamenti relativi alla Registrazione al Sito e/o alla Adesione al Programma si prega di consultare la sezione 2 della presente informativa.

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3.2. IDENTITA’ E DATI DI CONTATTO DI ECOMMERCE OUTSOURCING E DEL PUNTO VENDITA VENDITORE PER LE FINALITA’ CONNESSE AGLI ACQUISTI SUL SITO

In caso di Acquisto sul Sito, i dati personali del cliente raccolti in relazione a tale Acquisto saranno trattati:

  • nel caso di Acquisto sul Sito con Consegna a Domicilio, da ECOMMERCE OUTSOURCING, in qualità di titolare autonomo, per tutte le finalità di cui alla sezione 3 della presente informativa;
  • nel caso di Acquisto sul Sito con Ritiro presso un Negozio Expert, dal PUNTO VENDITA VENDITORE, in qualità di titolare autonomo, per tutte le finalità di cui alla sezione 3 della presente informativa.

 

Gli estremi identificati e i dati di contatto di ECOMMERCE OUTSOURCING S.R.L. sono i seguenti:
ECOMMERCE OUTSOURCING S.R.L. sede legale in via Sesia 5, 20017 Rho (MI), Partita IVA/Codice Fiscale 08576060969

Gli estremi identificati e i dati di contatto del PUNTO VENDITA VENDITORE, comunicati all’utente durante il procedimento di acquisto, prima della trasmissione dell’ordine e pubblicati nella sezione “Punti Vendita” del Sito, sono contenuti nella e-mail di conferma dell’ordine.

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3.3. TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI ECOMMERCE OUTSOURCING O DEL PUNTO VENDITA VENDITORE PER FINALITA’ DI ESECUZIONE DEL CONTRATTI DI ACQUISTO SUL SITO

ECOMMERCE OUTSOURCING, in qualità di titolare autonomo, nel caso di Acquisto sul Sito con Consegna a Domicilio

ovvero

il PUNTO VENDITA VENDITORE, in qualità di titolare autonomo, in caso di Acquisto sul Sito con Ritiro presso un Negozio Expert

tratteranno i dati personali dell’utente:

  • per dare esecuzione alle obbligazioni nascenti a carico di ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, del PUNTO VENDITA VENDITORE, dal contratto di Acquisto sul Sito, quali, a titolo esemplificativo, la consegna dei prodotti venduti; e
  • per consentirle l’adempimento delle obbligazioni nascenti a carico del cliente dal contratto di Acquisto sul Sito, quali, a titolo esemplificativo, il pagamento, anche on line, dei prodotti acquistati.
La base giuridica per questo trattamento è l’adempimento del contratto (art. 6.1.b) del Regolamento).

 

Per questa finalità, ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE tratteranno i dati degli utenti per il tempo strettamente necessario allo svolgimento delle singole attività di trattamento (es: i dati necessari alla esecuzione del contratto di Acquisto sul Sito sino alla consegna del prodotto o, in caso di mancata consegna, sino alla risoluzione del contratto), fermo restando che, scaduto tale termine, ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE potranno conservare i dati per le finalità e per i periodi massimi di conservazione di cui alle sezioni 3.4, 3.5, 3.7 e 3.8 della presente informativa e/o, comunque, nei casi stabiliti dal Regolamento e/o dalla legge.

ULTERIORI INFORMAZIONI

Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è facoltativo: non esiste cioè alcun obbligo legale o contrattuale di comunicazione dei dati; essa è, tuttavia, un requisito necessario per la conclusione del contratto di Acquisto sul Sito: la mancata comunicazione dei dati comporterà quindi l’impossibilità per l’utente di concludere tale contratto e quindi di fare Acquisti sul Sito.

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3.4. TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI ECOMMERCE OUTSOURCING O DEL PUNTO VENDITA VENDITORE PER FINALITA’ DI ASSISTENZA/CUSTOMER CARE IN RELAZIONE AGLI ACQUISTI SUL SITO

ECOMMERCE OUTSOURCING, in qualità di titolare autonomo, nel caso di Acquisto sul Sito con Consegna a Domicilio

ovvero

il PUNTO VENDITA VENDITORE, in qualità di titolare autonomo, in caso di Acquisto sul Sito con Ritiro presso un Negozio Expert

tratteranno i dati personali degli utenti per attività generica di assistenza e di customer care in relazione agli Acquisti sul Sito e quindi per dare riscontro alle richieste di informazioni provenienti dagli utenti ovvero per rispondere a reclami, segnalazioni e contestazioni.

La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b, ultimo capoverso, del Regolamento) o, a seconda dei casi, il legittimo interesse di ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, del PUNTO VENDITA VENDITORE (art. 6.1.f) del Regolamento).

Costituisce interesse legittimo di ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, del PUNTO VENDITA VENDITORE rispondere alle richieste di informazioni e/o alle segnalazioni e/o alle contestazioni e/o ai reclami degli utenti del Sito (a cui, peraltro, ECOMMERCE OUTSOURCING e IL PUNTO VENDITA VENDITORE sono tenute a rispondere, anche in base alla normativa di cui al Codice del Consumo). Tale legittimo interesse di ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, del PUNTO VENDITA VENDITORE coincide inoltre con il legittimo interesse degli stessi utenti del Sito che effettuano le richieste e/o le segnalazioni e/o le contestazioni e/o i reclami in oggetto e che, quindi, nell’ambito della relazione con ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, con il PUNTO VENDITA VENDITORE, si può ritenere che ragionevolmente si aspettino che i loro dati personali siano utilizzati da ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, dal PUNTO VENDITA VENDITORE per dare loro un riscontro.

Il legittimo interesse di ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, del PUNTO VENDITA VENDITORE, così individuato, può ritenersi quindi prevalente sui diritti e le libertà fondamentali dell’interessato, anche in ragione di tali ragionevoli aspettative e della relazione esistente tra l’interessato e ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE nonché in considerazione della natura dei dati trattati e del coincidente interesse degli interessati medesimi.

Il cliente ha, in ogni caso, il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione personale, al trattamento dei dati personali che lo riguardano per la finalità in oggetto (i.e. assistenza e customer care).

Per esercitare tale diritto, il cliente può contattare ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE ai recapiti indicati nella sezione 3.2 della presente informativa.

ULTERIORI INFORMAZIONI

Nel caso di esercizio del diritto di opposizione al trattamento dei dati per finalità di assistenza/customer care, ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE si astengono dal trattare ulteriormente i dati personali degli utenti per tale finalità, salvo che dimostrino l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sugli interessi e i diritti e le libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Il conferimento dei dati personali per la finalità in oggetto è facoltativo: non esiste, cioè, alcun obbligo legale e/o contrattuale di comunicazione dei dati; tuttavia, data la finalità del trattamento, la mancata comunicazione dei dati e/o l’esercizio del diritto di opposizione può rendere impossibile la risposta alle richieste e/o alle segnalazioni e/o ai reclami e/o alle contestazioni degli utenti, qualora la risposta a tali richieste implichi il trattamento di dati personali dell’utente.

Per questa finalità, ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE tratteranno i dati dell’utente per il tempo necessario allo svolgimento delle attività richieste e, quindi, segnatamente, per il tempo necessario a fornire le informazioni richieste dall’utente ovvero per rispondere ai reclami e/o alle segnalazioni e/o alle contestazioni presentati dall’utente.

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3.5. TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI ECOMMERCE OUTSOURCING O DEL PUNTO VENDITA VENDITORE PER FINALITA’ AMMINISTRATIVO-CONTABILI E FISCALI IN RELAZIONE AGLI ACQUISTI SUL SITO

ECOMMERCE OUTSOURCING, in qualità di titolare autonomo, nel caso di Acquisto sul Sito con Consegna a Domicilio

ovvero

il PUNTO VENDITA VENDITORE, in qualità di titolare autonomo, in caso di Acquisto sul Sito con Ritiro presso un Negozio Expert

tratteranno i dati personali degli utenti ai fini dell’esecuzione di obblighi di carattere amministrativo e/o contabile e/o fiscale, connessi al contratto di Acquisto sul Sito, quali, a titolo esemplificativo, la tenuta delle scritture contabili e l’emissione della fattura di vendita.

La base giuridica di questo trattamento è l’adempimento di obblighi di legge cui ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE sono soggette (art. 6.1.c) del Regolamento).

Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è obbligatorio, perché il loro trattamento è necessario per consentire a ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, al PUNTO VENDITA VENDITORE di adempiere a obblighi di legge sulle stesse gravanti. L’eventuale rifiuto di conferire i dati per questa finalità comporterà l’impossibilità per l’utente di effettuare Acquisti sul Sito.

Per questa finalità, ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE tratteranno i dati dell’utente sino alla scadenza dei termini di legge previsti per l’effettuazione di ciascun adempimento amministrativo-contabile e fiscale e/o per i tempi di conservazione previsti dalla legge per la conservazione della documentazione relativa.

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3.6. TRATTAMENTO DELL’INDIRIZZO DI POSTA ELETTRONICA DA PARTE DI ECOMMERCE OUTSOURCING O DEL PUNTO VENDITA VENDITORE PER FINALITA’ DI SOFT-SPAM

ECOMMERCE OUTSOURCING, in qualità di titolare autonomo, nel caso di Acquisto sul Sito con Consegna a Domicilio

ovvero

il PUNTO VENDITA VENDITORE, in qualità di titolare autonomo, in caso di Acquisto sul Sito con Ritiro presso un Negozio Expert

tratteranno le coordinate di posta elettronica (i.e. l’indirizzo e-mail) fornite dall’utente nel contesto dell’Acquisto sul Sito, per consentire a ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, al PUNTO VENDITA VENDITORE la vendita diretta di prodotti analoghi in vendita sul Sito (e quindi l’invio per e-mail all’utente di comunicazioni promozionali aventi come oggetto tali prodotti) senza necessità del consenso espresso e preventivo dell’interessato, come previsto dall’art. 130, IV comma, Codice della Privacy, e a condizione che l’utente non eserciti il diritto di opposizione con le modalità di seguito indicate (c.d. soft-spam).

La base giuridica di questo trattamento è l’art. 130, IV comma, del Codice della Privacy che consente espressamente il trattamento in oggetto.

L’utente può opporsi alla ricezione di comunicazioni di soft-spam contattando ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE ai recapiti indicati nella sezione 3.2 della presente informativa o tramite l’apposito link contenuto nelle comunicazioni di soft-spam inviate tramite email.

Per la finalità di soft-spam, ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE tratteranno i dati dell’utente sino all’esercizio del diritto di opposizione e, in ogni caso, non oltre 24 mesi dalla raccolta dei dati.

Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è facoltativo: non esiste alcun obbligo legale o contrattuale a carico dell’utente di fornire tali dati per tale finalità. Il mancato conferimento dei dati per la finalità di soft-spam ovvero l’opposizione a tale trattamento non comporteranno alcuna conseguenza sulla possibilità dell’utente di effettuare Acquisti sul Sito.

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3.7. TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI ECOMMERCE OUTSOURCING O DEL PUNTO VENDITA VENDITORE AL FINE DI CONSENTIRE ALL’UTENTE L’ESERCIZIO DI DIRITTI

ECOMMERCE OUTSOURCING, in qualità di titolare autonomo, nel caso di Acquisto sul Sito con Consegna a Domicilio

ovvero

il PUNTO VENDITA VENDITORE, in qualità di titolare autonomo, in caso di Acquisto sul Sito con Ritiro presso un Negozio Expert

tratteranno i dati degli utenti al fine di:

  • dare riscontro alle richieste di esercizio del diritto di recesso e/o alle richieste di esercizio della garanzia legale di conformità e/o di altri diritti nascenti dal contratto di Acquisto sul Sito e/o previsti dalla legge in relazione a tale contratto;
  • effettuare le attività che si rivelino necessarie quale conseguenza dell’esercizio di tali diritti e per procedere, se del caso, ai relativi rimborsi;
  • ricevere e dare riscontro alle richieste di esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali previsti dal Regolamento e svolgere tutte le attività conseguenti.
La base giuridica di questo trattamento è l’adempimento di obblighi di legge cui ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE sono soggette (art. 6.1.c) del Regolamento).

 

ULTERIORI INFORMAZIONI

Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è obbligatorio, perché il loro trattamento è necessario per consentire a ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, al PUNTO VENDITA VENDITORE di adempiere a obblighi di legge nonché all’utente di esercitare i diritti che la legge o il contratto gli attribuiscono. L’eventuale rifiuto di conferire i dati per questa finalità comporterà l’impossibilità per l’utente di esercitare tali diritti.

Per questa finalità, ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE tratteranno i dati sino alla scadenza dei termini di legge previsti per l’esercizio del diritto (termine di prescrizione e/o decadenza) ovvero, nel caso di esercizio di tali diritti, per il tempo necessario alla gestione e alla chiusura della pratica; nel caso di esercizio dei diritti previsti dal Regolamento, i dati saranno trattati fino all’attestazione, da parte del titolare del trattamento, di avere adempiuto alla richiesta ovvero fino all’adempimento stesso, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per ultimo.

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3.8. TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DI ECOMMERCE OUTSOURCING O DEL PUNTO VENDITA VENDITORE PER FINALITA’ DI ACCERTAMENTO, ESERCIZIO O DIFESA DI UN DIRITTO IN RELAZIONE AGLI ACQUISTI SUL SITO

ECOMMERCE OUTSOURCING, in qualità di titolare autonomo, nel caso di Acquisto sul Sito con Consegna a Domicilio

ovvero

il PUNTO VENDITA VENDITORE, in qualità di titolare autonomo, in caso di Acquisto sul Sito con Ritiro presso un Negozio Expert

tratteranno i dati personali degli utenti per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in tutte le competenti sedi.

La base giuridica di questo trattamento è l’interesse legittimo (art. 6.1.f) del Regolamento).

Costituisce interesse legittimo del titolare del trattamento esperire mezzi di ricorso per garantire il rispetto dei suoi diritti contrattuali ovvero dimostrare di avere adempiuto agli obblighi nascenti dal contratto con l’interessato o imposti al titolare del trattamento dalla legge. Tale legittimo interesse trova, a sua volta fondamento, nel diritto alla difesa costituzionalmente tutelato. Esso può quindi ritenersi prevalente sui diritti e le libertà fondamentali dell’interessato, anche in ragione delle ragionevoli aspettative dello stesso.

L’utente ha, in ogni caso, il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione personale, al trattamento dei dati personali che lo riguardano per la finalità in oggetto (i.e. difesa di un diritto/fini di giustizia).

Per esercitare tale diritto, l’utente può contattare ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE ai recapiti indicati nella sezione 3.2 della presente informativa.

ULTERIORI INFORMAZIONI

Si segnala all’utente che, in particolare, ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE conserveranno ed eventualmente utilizzeranno i dati:

  1. a fini di prova dell’adempimento del contratto di Acquisto sul Sito e/o per avviare o rispondere ad azioni relative a tale contratto davanti a qualsiasi autorità amministrativa e/o giurisdizionale e/o per tutelare i propri diritti nelle fasi propedeutiche del giudizio e/o del procedimento; per questa finalità i dati saranno conservati per 10 anni dalla consegna del prodotto ovvero dalla risoluzione del contratto, nel caso di mancata consegna del prodotto;
  2. per provare di aver consentito l’esercizio dei diritti previsti dal Regolamento e/o dalla legge (es: diritto di recesso; garanzia legale) e/o dal contratto di acquisto e di aver effettuato quanto previsto dalla legge e/o dal contratto in merito (es: rimborso, nel caso di esercizio del diritto di recesso);
  3. per provare di avere dato riscontro ai reclami e/o alle segnalazioni e/o alle contestazioni degli utenti;
  4. nel caso di esercizio dei diritti previsti dal Regolamento, i dati saranno conservati per 5 anni a decorrere dall’attestazione di avere dato riscontro alla richiesta dell’interessato ovvero da tale riscontro, se successivo;
  5. nel caso di esercizio di diritti previsti dal contratto di acquisto o dalla legge, i dati saranno conservati per 10 anni, decorrenti dalla chiusura della pratica ovvero dall’effettuazione dell’azione che la definisce (es: rimborso, in caso di recesso; o consegna del prodotto sostitutivo, in caso di garanzia legale); per chiusura della pratica si intende l’ultima corrispondenza relativa all‘esercizio dei diritti in questione;
  6. nel caso di reclami e/o segnalazioni e/o contestazioni, i dati saranno conservati per tre anni dalla chiusura della pratica, da intendersi come ultima corrispondenza in merito.

 

Si segnala, inoltre, che:

  • il conferimento dei dati per questa finalità è facoltativo: non esiste alcun obbligo di legge o contrattuale che imponga all’interessato di fornire i dati per questa finalità;
  • per la finalità in oggetto sono utilizzati dati raccolti inizialmente per una finalità diversa, il cui trattamento ulteriore è consentito in quanto basato sul legittimo interesse del titolare, attesa la compatibilità di tale finalità ulteriore con la finalità iniziale della raccolta, tenuto conto anche del fatto che, nella misura in cui il trattamento sia necessario all’accertamento, all’esercizio e alla difesa di un diritto, il titolare del trattamento è, altresì, esentato dall’obbligo di cancellazione, per espressa previsione del Regolamento;
  • nel caso di esercizio del diritto di opposizione, infatti, il titolare del trattamento si astiene dal trattare ulteriormente i dati personali, salvo che egli dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sugli interessi, sui diritti e le libertà fondamentali dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

 

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3.9. CATEGORIE DI SOGGETTI A CUI ECOMMERCE OUTSOURCING O IL PUNTO VENDITA VENDITORE COMUNICANO I DATI PERSONALI DELL’UTENTE IN RELAZIONE AGLI ACQUISTI SUL SITO (DESTINATARI)

I dati personali conferiti dall’utente in occasione di un Acquisto sul Sito possono essere comunicati da ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, dal PUNTO VENDITA VENDITORE alle categorie di destinatari di seguito indicate.

I soggetti a cui ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE comunicano tali dati agiscono in qualità di responsabili esterni del trattamento designati da ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, dal PUNTO VENDITA VENDITORE tramite apposito contratto (“Responsabili del Trattamento”) o di persone autorizzate al trattamento di dati personali sotto l’autorità diretta di ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, del PUNTO VENDITA VENDITORE (“Incaricati”) ovvero, nel caso di terzi di cui il Responsabile del Trattamento si avvalga, in qualità di “Sub-Responsabili”, ai sensi di cui all’art. 28.4 del Regolamento, tranne nei casi in cui il destinatario agisce (anche) in qualità di titolare autonomo del trattamento, come, per esempio, nel caso del Payment Service Provider, o dei corrieri.

I dati non sono diffusi e non sono ceduti e/o venduti a terzi dietro corrispettivo.

ULTERIORI INFORMAZIONI

I dati personali conferiti dagli utenti in occasione di un Acquisto sul Sito possono essere comunicati da ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, dal PUNTO VENDITA VENDITORE alle seguenti categorie di destinatari:

  1. a dipendenti e/o collaboratori di ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, del PUNTO VENDITA VENDITORE, per lo svolgimento di attività di amministrazione, contabilità e supporto informatico e logistico;
  2. a società che svolgono attività di supporto logistico e/o di magazzino e/o di confezionamento e/o di spedizione e consegna o ritiro dei prodotti acquistati sul Sito e ai terzi di cui essi si avvalgano;
  3. a società, consulenti o professionisti eventualmente incaricati dell’installazione, della manutenzione, dell’aggiornamento e, in generale, della gestione degli hardware e software di ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, del PUNTO VENDITA VENDITORE, e ai terzi di cui essi si avvalgano;
  4. a società o Internet provider incaricati dell’invio di documentazione e/o materiale informativo e/o delle e-mail di soft-spam;
  5. al Payment Service Provider e/o all’acquirer e/o a banche al fine di consentire il pagamento degli acquisti effettuati sul Sito ovvero il loro rimborso, se del caso e ai terzi di cui essi si avvalgano;
  6. a tutti quei soggetti, ivi incluse le pubbliche autorità, che hanno accesso ai dati in forza di provvedimenti normativi o amministrativi.
  7. a tutti quei soggetti pubblici e/o privati, persone fisiche e/o giuridiche (studi di consulenza legale, amministrativa e fiscale), qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale al corretto adempimento degli obblighi contrattuali assunti in relazione agli Acquisti sul Sito nonché degli obblighi derivanti dalla legge ovvero nel caso di accertamento, esercizio o difesa di un diritto.
L’elenco dei destinatari è disponibile presso la sede di ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, del PUNTO VENDITA VENDITORE.

 

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3.10. TRASFERIMENTI VERSO PAESI TERZI DEI DATI RACCOLTI IN RELAZIONE AGLI ACQUISTI SUL SITO

I dati personali dei clienti raccolti in occasione di un Acquisto sul Sito non sono trasferiti verso Paesi terzi.

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4. INFORMATIVA EXPERT RELATIVA AI TRATTAMENTI CONNESSI ALLE RECENSIONI

4.1 TRATTAMENTO DEI DATI CONNESSI ALLE RECENSIONI: PREMESSA, TITOLARI E FINALITA’

La sezione 4 della informativa che segue è redatta da EXPERT, in relazione ai dati personali connessi alle Recensioni.

Tali dati, come si illustrerà nel prosieguo, sono trattatati, in qualità di titolari autonomi, da:

  • EXPERT; e
  • Il PUNTO VENDITA EMITTENTE, nel caso in cui l’acquisto oggetto di valutazione sia effettuato presso un Punto Vendita Aderente ed esso coincida con il PUNTO VENDITA EMITTENTE (cioè con il Punto Vendita Aderente che ha emesso la Carta My Expert dell’interessato); o
  • la società che gestisce il Punto Vendita Aderente presso cui è stato effettuato l’acquisto, nel caso in cui tale punto vendita non coincida con il PUNTO VENDITA EMITTENTE (“PUNTO VENDITA IN CUI È STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO VALUTATO”); o
  • ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE, nel caso in cui l’acquisto oggetto di valutazione sia stato effettuato sul Sito.

 

L’informativa di cui alla presente sessione è resa, pertanto, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento e con riguardo alla società che gestisce il Punto Vendita Aderente presso cui è stato effettuato l’acquisto, nel caso in cui esso non coincida con il PUNTO VENDITA EMITTENTE, anche ai sensi dell’art. 14 del Regolamento, con riferimento sia a EXPERT che, rispettivamente e per quanto di competenza, al PUNTO VENDITA EMITTENTE, a ECOMMERCE OUTSOURCING, al PUNTO VENDITA VENDITORE e al PUNTO VENDITA IN CUI È STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO VALUTATO.

Come descritto in dettaglio nella sezione 2.8 della presente informativa, nel caso in cui l’interessato abbia prestato il consenso all’utilizzo dei suoi dati per finalità di marketing generico, qualora egli effetti un acquisto, sul Sito o presso un Punto Vendita Aderente, EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE, in qualità di Contitolari, nel caso di Adesione al Programma presso il PUNTO VENDITA EMITTENTE, ovvero EXPERT, in qualità di titolare autonomo, nel caso di Adesione al Programma tramite il Sito, tratteranno il suo indirizzo e-mail e i dettagli del suo acquisto al fine di inviargli una e-mail contenente l’invito a esprimere la propria valutazione sul prodotto acquistato e sulla esperienza di acquisto (“E-mail di Richiesta Recensione”), accedendo a una apposita pagina web tramite il link contenuto nella e-mail stessa.

In tale pagina l’interessato potrà esprimere, tramite due apposite sezioni, la sua valutazione del prodotto acquistato e la sua valutazione dell’esperienza d’acquisto.

La valutazione del prodotto, previo consenso espresso dell’interessato, se ritenuta idonea, sarà diffusa, mediante pubblicazione sul Sito e su strumenti elettronici accessibili presso i Punti Vendita Aderenti (es: tablet), unitamente al nome dell’interessato e alla sua città, quali risultanti dal MyAccount. La pubblicazione avverrà sia sul Sito che sugli strumenti elettronici accessibili presso i Punti Vendita Aderenti a prescindere dal fatto che l’acquisto oggetto della valutazione sia stata fatto sul Sito o presso uno di tali punti vendita (“Finalità di Pubblicazione”).

La valutazione dell’esperienza di acquisto non sarà oggetto di pubblicazione. Essa, previo consenso espresso dell’interessato, sarà utilizzata per consentire la valutazione del Punto Vendita Aderente in cui è stato fatto l’acquisto ovvero, nel caso in cui l’acquisto sia stato fatto sul Sito, del servizio fornito tramite il Sito (“Finalità di Valutazione”).

Previo consenso espresso dell’interessato, inoltre, l’interessato potrà essere contatto al fine di rispondere e/o replicare alle valutazioni dallo stesso espresse (“Finalità di Risposta”).

Nel caso in cui l’acquisto oggetto di valutazione sia stato effettuato presso un Punto Vendita Aderente e tale Punto Vendita coincida con il PUNTO VENDITA EMITTENTE (cioè con il Punto Vendita Aderente che ha emesso la Carta My Expert dell’interessato), i dati connessi alla valutazione del prodotto e alla valutazione dell’esperienza di acquisto saranno trattati da EXPERT e dal PUNTO VENDITA EMITTENTE, in qualità di titolari autonomi, In particolare: (i) EXPERT tratterà i dati connessi con la valutazione del prodotto per la Finalità di Pubblicazione e i dati connessi alla valutazione dell’esperienza di acquisto per la Finalità di Valutazione, mentre (ii) il PUNTO VENDITA EMITTENTE tratterà entrambi i dati (cioè i dati connessi alla valutazione del prodotto e i dati connessi alla valutazione dell’esperienza di acquisto) per Finalità di Valutazione e per Finalità di Risposta.

Nel caso in cui l’acquisto oggetto di valutazione sia stato effettuato sul Sito, i dati connessi alla valutazione del prodotto e alla valutazione dell’esperienza di acquisto saranno trattati da EXPERT e, da ECOMMERCE OUTSOURCING, nel caso di Acquisto sul Sito con Consegna a Domicilio, ovvero dal PUNTO VENDITA VENDITORE, in caso di Acquisto sul Sito con Ritiro presso un Negozio Expert, in qualità di titolari autonomi. In particolare: (i) EXPERT tratterà i dati connessi con la valutazione del prodotto per la Finalità di Pubblicazione e i dati connessi alla valutazione dell’esperienza di acquisto per la Finalità di Valutazione, mentre (ii) ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE, tratteranno entrambi i dati (cioè i dati connessi alla valutazione del prodotto e i dati connessi alla valutazione dell’esperienza di acquisto) per Finalità di Valutazione e per Finalità di Risposta.

Nel caso in cui l’Acquisto sia stato effettuato presso un Punto Vendita Aderente e tale Punto Vendita non coincida con il PUNTO VENDITA EMITTENTE (cioè con il Punto Vendita Aderente che ha emesso la Carta My Expert dell’interessato), EXPERT tratterà i dati connessi con la valutazione del prodotto per la Finalità di Pubblicazione e i dati connessi alla valutazione dell’esperienza di acquisto per la Finalità di Valutazione.

Previo consenso espresso dell’interessato, inoltre, EXPERT comunicherà tali dati, unitamente al nome, al cognome dell’interessato e al suo indirizzo e-mail al PUNTO VENDITA DOVE È STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO VALUTATO, il quale, a sua volta, tratterà tali dati, in qualità di titolare autonomo, per la Finalità di Valutazione e per la Finalità di Risposta (“Finalità di Comunicazione”).

Gli estremi identificati del PUNTO VENDITA DOVE È STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO VALUTATO sono contenuti nello scontrino o nella fattura consegnati al cliente al momento dell’acquisto nonché nella E-mail di Richiesta Recensione.

La base giuridica dei trattamenti in oggetto è il consenso espresso dell’interessato (art. 6.1.a) del Regolamento). L’interessato potrà esprimere tale consenso nella pagina web destinata al rilascio delle Recensioni, mediante pressione del tasto “INVIA”.

Il cliente potrà revocare in ogni momento il consenso prestato e/o opporsi, in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati per la finalità in oggetto:

  • nel caso in cui l’acquisto oggetto di valutazione sia stato effettuato presso un Punto Vendita Aderente e tale Punto Vendita coincida con il PUNTO VENDITA EMITTENTE, contattando, a seconda dei casi, EXPERT o il PUNTO VENDITA EMITTENTE, ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa e, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail info@expert-italia.it;
  • nel caso in cui l’acquisto oggetto di valutazione sia stato effettuato sul Sito, contattando, a seconda dei casi, EXPERT, ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa, o ECOMMERCE OUTSOURCING o il PUNTO VENDITA VENDITORE, ai recapiti indicati nella sezione 3.2 della presente informativa, e, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail info@expert-italia.it;
  • nel caso in cui l’acquisto oggetto di valutazione sia stato effettuato presso un Punto Vendita Aderente e tale Punto Vendita non coincida con il PUNTO VENDITA EMITTENTE, contattando, a seconda dei casi, EXPERT, ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa, o il PUNTO VENDITA DOVE È STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO VALUTATO, ai recapiti indicati nello scontrino o nella fattura consegnati al cliente al momento dell’acquisto e nella E-mail di Richiesta Recensione e, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail info@expert-italia.it.

Il conferimento dei dati per le finalità in oggetto (i.e. Finalità di Pubblicazione, Finalità di Valutazione, Finalità di Comunicazione) è facoltativo: non esiste alcun obbligo legale o contrattuale a carico del cliente di fornire tali dati per tale finalità e/o di prestare il consenso al trattamento dei suoi dati personali per tali finalità. Si segnala all’utente che l’invio delle Recensioni tramite l’apposita pagina web implica il trattamento dei suoi dati per le finalità qui indicate e, in particolare, la comunicazione dei dati al PUNTO VENDITA DOVE È STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO VALUTATO. Nel caso in cui il cliente desideri che tale trattamento e/o tale comunicazione non abbiano luogo, il cliente dovrà astenersi dall’inviare le Recensioni, salvo il diritto del cliente di contattare EXPERT e/o il PUNTO VENDITA EMITTENTE e/o il soggetto da cui ha effettuato l’acquisto (cioè, ai seconda dei casi, ECOMMERCE OUTSOURCING o IL PUNTO VENDITA EMITTENTE O il PUNTO VENDITA DOVE È STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO VALUTATO) per eventuali reclami, contestazioni e/o esercizio dei diritti, secondo quanto previsto dalla legge, dalle condizioni che disciplinano l’acquisto e dal Regolamento del Programma.

Per tutte le finalità in oggetto i dati saranno trattati dai rispettivi titolari sino alla revoca del consenso e/o all’esercizio del diritto di opposizione da parte dell’interessato e, in ogni caso:

  • per la Finalità di Pubblicazione e la Finalità di Valutazione: non oltre 24 mesi dall’invio della valutazione; scaduti i 24 mesi, le Recensioni saranno anonimizzate e, come tali, resteranno pubblicate, se aventi come oggetto la valutazione del prodotto.
  • per la Finalità di Comunicazione: non oltre il tempo necessario alla comunicazione dei dati sopra indicati da EXPERT al PUNTO VENDITA DOVE È STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO VALUTATO.

 

ULTERIORI INFORMAZIONI

Si segnala al cliente quanto segue:

  • per le finalità in oggetto sono utilizzati anche dati personali raccolti inizialmente per altre finalità (in particolare: il nome e il cognome, la città, l’indirizzo e-mail, raccolti inizialmente per finalità di Adesione e/o Partecipazione al Programma e/o di Registrazione al Sito e/o di adempimento del contratto di acquisto sul Sito); tale trattamento ulteriore è consentito, in quanto basato sul consenso dell’interessato;
  • la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca;
  • nel caso in cui il cliente si opponga al trattamento dei suoi dati per le finalità in oggetto, i suoi dati non saranno più trattati per tali finalità e saranno conservati dai rispettivi titolari, solo nel caso in cui sussista un’altra base giuridica (come, per esempio, l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria o amministrativa);
  • la mancata comunicazione dei dati per le finalità in oggetto e/o la mancata prestazione del consenso a tale trattamento e/o la revoca di tale consenso e/o l’esercizio del diritto di opposizione non comportano alcuna conseguenza sulla possibilità del cliente di partecipare al Programma o di registrarsi al Sito o di effettuare acquisti sul Sito o presso i Punti Vendita Aderenti;
  • il mancato conferimento dei dati e/o la mancata prestazione del consenso per le finalità in oggetto, tuttavia, comporteranno l’impossibilità per l’utente di vedere pubblicata la valutazione del prodotto e, più in generale, l’impossibilità per il cliente di esprimere la propria valutazione del prodotto e dell’esperienza di acquisto tramite la pagina web dedicata. Nel caso in cui il cliente non desideri vedere la valutazione del prodotto pubblicata, unitamente al suo nome e alla sua città, quali risultati dal MyAccount e/o non desideri che tale valutazione e quella della esperienza di acquisto siano utilizzate per la Finalità di Valutazione, per la Finalità di Valutazione e per la Finalità di Comunicazione, il cliente dovrà astenersi dal cliccare sul tasto “INVIA” presente in calce alla pagina web dedicata alla Recensioni, salvo il diritto del cliente di contattare EXPERT e/o il PUNTO VENDITA EMITTENTE e/o il soggetto da cui ha effettuato l’acquisto (cioè, ai seconda dei casi, ECOMMERCE OUTSOURCING o IL PUNTO VENDITA EMITTENTE O il PUNTO VENDITA DOVE È STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO VALUTATO) per eventuali reclami, contestazioni e/o esercizio dei diritti, secondo quanto previsto dalla legge, dalle condizioni che disciplinano l’acquisto e dal Regolamento del Programma;
  • è fatto divieto di inserire nelle Recensioni dati appartenenti alle categorie di cui all’art. 9 del Regolamento; nel caso le Recensioni, nonostante il divieto, dovessero contenere dati appartenenti a tali categorie, essi saranno immediatamente cancellate unitamente alle Recensioni che li contengono.

 

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4.2 TRATTAMENTO DEI DATI CONNESSI ALLE RECENSIONI: IDENTITA’ E DATI DI CONTATTO DEI TITOLARI DEL TRATTAMENTO

Gli estremi identificativi e i dati di contatto di EXPERT, che, previo consenso dell’interessato, tratta i dati connessi alle Recensioni, in qualità di titolare autonomo, per la Finalità di Pubblicazione, la Finalità di Valutazione e la Finalità di Comunicazione, come indicato nella sezione 4.1 della presente informativa, sono indicati nella sezione 2.2 della presente informativa.

Gli estremi identificativi e i dati di contatto del PUNTO VENDITA EMITTENTE, che, previo consenso dell’interessato, tratta i dati connessi alle Recensioni, in qualità di titolare autonomo, per la Finalità di Valutazione e la Finalità di Risposta, nel caso in cui l’acquisto oggetto di valutazione sia stato effettuato presso il PUNTO VENDITA EMITTENTE, come indicato nella sezione 4.1 della presente informativa, sono indicati nella sezione 2.2 della presente informativa.

Gli estremi identificativi e i dati di contatto del PUNTO VENDITA DOVE È STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO VALUTATO, che, previo consenso dell’interessato e comunicazione dei dati da parte di EXPERT, tratta i dati connessi alle Recensioni, in qualità di titolare autonomo, per la Finalità di Valutazione e la Finalità di Risposta, nel caso in cui l’acquisto oggetto di valutazione sia stato effettuato presso tale punto vendita, come indicato nella sezione 4.1 della presente informativa, sono indicati nello scontrino o nella fattura consegnati al cliente al momento dell’acquisto e nella E-mail di Richiesta Recensione. Nel caso in cui tale società abbia nominato un responsabile per la protezione dei dati (DPO), ai sensi dell’art. 37 del Regolamento, essa provvederà a comunicare all’interessato, per e-mail, l’esistenza del DPO e i suoi dati di contatto entro i termini di cui all’art. 14.3 del Regolamento.

Gli estremi identificativi e i dati di contatto di ECOMMERCE OUTSOURCING e del PUNTO VENDITA VENDITORE, che, previo consenso dell’interessato, trattano i dati connessi alle Recensioni, a seconda dei casi, in qualità di titolari autonomi, per la Finalità di Valutazione e la Finalità di Risposta, nel caso in cui l’acquisto oggetto di valutazione sia stato effettuato sul Sito, come indicato nella sezione 4.1 della presente informativa, sono indicati nella sezione 3.2 della presente informativa.

In ogni caso, l’interessato può contattare i titolari sopra indicati tramite l’indirizzo e-mail info@expert-italia.it.

4.3. TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DEL PUNTO VENDITA DOVE È STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO: FINALITA’ DI ASSISTENZA E CUSTOMER CARE IN RELAZIONE ALLE RECENSIONI

I trattamenti effettuati da EXPERT, o, a seconda dei casi, dal PUNTO VENDITA EMITTENTE o da ECOMMERCE OUTSOURCING o dal PUNTO VENDITA VENDITORE, per finalità di assistenza e customer care, illustrati nelle sezioni 2.5 e 3.4 della presente informativa, ricomprendono anche l’assistenza relativa alle Recensioni.

Il PUNTO VENDITA DOVE E’ STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO che, previo consenso dell’interessato e comunicazione dei dati da parte di EXPERT, tratta i dati connessi alle Recensioni per la Finalità di Valutazione e per la Finalità di Risposta, nel caso in cui l’acquisto oggetto di valutazione sia stato effettuato presso tale punto vendita, tratterà i dati dei clienti, in qualità di titolare autonomo, per attività generica di assistenza e di customer care in relazione alle Recensioni e quindi per dare riscontro alle richieste di informazioni provenienti dai clienti ovvero per rispondere a reclami, segnalazioni, contestazioni relative alle Recensioni.

La base giuridica di questo trattamento da parte del PUNTO VENDITA DOVE È STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b), ultimo capoverso, del Regolamento) o, a seconda dei casi, il legittimo interesse del titolare del trattamento (art. 6.1.f) del Regolamento). Costituisce interesse legittimo del PUNTO VENDITA DOVE È STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO rispondere alle richieste di informazioni e/o alle segnalazioni e/o alle contestazioni e/o ai reclami dei clienti relativi alle Recensioni.

Tale legittimo interesse coincide inoltre con il legittimo interesse degli stessi clienti che effettuano le richieste e/o le segnalazioni e/o le contestazioni e/o i reclami in oggetto e che, quindi, nell’ambito della relazione con il PUNTO VENDITA DOVE È STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO si può ritenere che ragionevolmente si aspettino che i loro dati personali siano utilizzati da tale punto vendita per dare loro un riscontro.

Il legittimo interesse del PUNTO VENDITA DOVE È STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO, così individuato può ritenersi quindi prevalente sui diritti e le libertà fondamentali dell’interessato, anche in ragione di tali ragionevoli aspettative e della relazione esistente tra l’interessato e il PUNTO VENDITA DOVE È STATO FATTO L’ACQUISTO nonché in considerazione della natura dei dati trattati e del coincidente interesse degli interessati medesimi.

Il cliente ha, in ogni caso, il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione personale, al trattamento dei dati personali che lo riguardano per la finalità in oggetto. Per esercitare tale diritto, il cliente può contattare il PUNTO VENDITA DOVE È STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO ai recapiti indicati nello scontrino o nella fattura consegnali al cliente al momento dell’acquisto e nella E-mail di Richiesta Recensione e, in ogni caso, tramite il seguente indirizzo e-mail info@expert-italia.it.

ULTERIORI INFORMAZIONI

Nel caso di esercizio del diritto di opposizione al trattamento dei dati per finalità di assistenza/customer care in relazione alle Recensioni, il PUNTO VENDITA DOVE E’ STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO si asterrà dal trattare ulteriormente i dati personali dei clienti per tale finalità, salvo che dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sugli interessi e i diritti e le libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Il conferimento dei dati personali per la finalità in oggetto è facoltativo: non esiste, cioè, alcun obbligo legale e/o contrattuale di comunicazione dei dati; tuttavia, data la finalità del trattamento, la mancata comunicazione dei dati e/o l’esercizio del diritto di opposizione può rendere impossibile la risposta alle richieste e/o alle segnalazioni e/o ai reclami e/o alle contestazioni dei clienti, qualora la risposta a tali richieste implichi il trattamento di dati personali del cliente.

Per questa finalità, il PUNTO VENDITA DOVE È STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO tratterà i dati del cliente per il tempo necessario allo svolgimento delle attività richieste e, quindi, segnatamente, per il tempo necessario a fornire le informazioni richieste dal cliente ovvero per rispondere ai reclami e/o alle segnalazioni e/o alle contestazioni e/o presentati dal cliente.

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4.4. TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DEL PUNTO VENDITA DOVE È STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO PER CONSENTIRE L’ESERCIZIO DI DIRITTI NASCENTI DALLE RECENSIONI E/O RICONOSCIUTI DAL REGOLAMENTO

I trattamenti effettuati da EXPERT, o, a seconda dei casi, dal PUNTO VENDITA EMITTENTE o da ECOMMERCE OUTSOURCING o dal PUNTO VENDITA VENDITORE, al fine di consentire al cliente l’esercizio di diritti, illustrati nelle sezioni 2.7, 2.11 e 3.7 della presente informativa, si applicano anche, per quanto compatibili, alle Recensioni. Il PUNTO VENDITA DOVE È STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO tratterà i dati dei clienti al fine di:

  1. dare riscontro alle richieste di esercizio di diritti relativi all’invio delle Recensioni (es: richiesta di cancellazione delle stesse);
  2. effettuare le attività che si rivelino necessarie quale conseguenza dell’esercizio di tali diritti;
  3. ricevere e dare riscontro alle richieste di esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali previsti dal Regolamento e svolgere tutte le attività conseguenti.
  4. i dati personali devono essere cancellati per adempiere a un obbligo legale previsto dal diritto dell’Unione o dello Stato membro cui è soggetto il titolare del trattamento.

 

La base giuridica di questo trattamento è l’adempimento di obblighi di legge cui il PUNTO VENDITA DOVE È STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO è soggetto (art. 6.1.c) del Regolamento).

ULTERIORI INFORMAZIONI

Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è obbligatorio, perché il loro trattamento è necessario per consentire al PUNTO VENDITA DOVE È STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO di adempiere a obblighi di legge nonché all’utente di esercitare i diritti che la legge o le condizioni che disciplinano le Recensioni eventualmente gli attribuiscono. L’eventuale rifiuto di conferire i dati per questa finalità comporterà l’impossibilità per l’utente di esercitare tali diritti. Per questa finalità, il PUNTO VENDITA DOVE È STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO tratterà i dati sino alla scadenza dei termini di legge previsti per l’esercizio del diritto (termine di prescrizione e/o decadenza) ovvero, nel caso di esercizio di tali diritti, per il tempo necessario alla gestione e alla chiusura della pratica; nel caso di esercizio dei diritti previsti dal Regolamento, i dati saranno trattati fino all’attestazione, da parte del titolare del trattamento, di avere adempiuto alla richiesta ovvero fino all’adempimento stesso, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per ultimo.

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4.5. TRATTAMENTO DEI DATI DA PARTE DEL PUNTO VENDITA DOVE È STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO PER FINALITA’ DI ACCERTAMENTO, ESERCIZIO O DIFESA DI UN DIRITTO IN RELAZIONE ALLE RECENSIONI

I trattamenti effettuati da EXPERT, o, a seconda dei casi, dal PUNTO VENDITA EMITTENTE o da ECOMMERCE OUTSOURCING o dal PUNTO VENDITA VENDITORE, per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in tutte le sedi competente, illustrati nelle sezioni 2.12 e 3.8 della presente informativa, si applicano anche, per quanto compatibili, alle Recensioni.

Il PUNTO VENDITA DOVE È STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO tratterà i dati personali degli utenti per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in tutte le competenti sedi.

La base giuridica di questo trattamento è l’interesse legittimo (art. 6.1.f) del Regolamento).

Costituisce interesse legittimo del titolare del trattamento esperire mezzi di ricorso per garantire il rispetto dei suoi diritti contrattuali ovvero dimostrare di avere adempiuto agli obblighi nascenti dal contratto con l’interessato o imposti al titolare del trattamento dalla legge. Tale legittimo interesse trova, a sua volta fondamento, nel diritto alla difesa costituzionalmente tutelato. Esso può quindi ritenersi prevalente sui diritti e le libertà fondamentali dell’interessato, anche in ragione delle ragionevoli aspettative dello stesso.

Il cliente ha, in ogni caso, il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione personale, al trattamento dei dati personali che lo riguardano per la finalità in oggetto (i.e. difesa di un diritto/fini di giustizia).

Per esercitare tale diritto, il cliente può contattare il PUNTO VENDITA DOVE È STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO ai recapiti indicati nello scontrino o nella fattura consegnaTi al cliente al momento dell’acquisto e nella E-mail di Richiesta Recensione e, in ogni caso, tramite il seguente indirizzo e-mail info@expert-italia.it.

ULTERIORI INFORMAZIONI

Si segnala all’utente che, in particolare, il PUNTO VENDITA DOVE È STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO conserverà ed eventualmente utilizzerà i dati, tenuto conto delle proprie finalità di trattamento connesse alle Recensioni:

  • a fini di prova o per avviare o rispondere ad azioni giudiziarie davanti a qualsiasi autorità amministrativa e/o giurisdizionale e/o per tutelare i propri diritti nelle fasi propedeutiche del giudizio e/o del procedimento; per questa finalità i dati saranno conservati per 10 anni dalla conclusione e/o esecuzione del contratto rilevante;
  • per provare di aver consentito l’esercizio dei diritti previsti dal Regolamento e/o dalla legge e/o dal contratto rilevante e di aver effettuato quanto previsto dalla legge e/o da tale contratto in merito;
  • per provare di avere dato riscontro ai reclami e/o alle segnalazioni e/o alle contestazioni dei clienti;
  • nel caso di esercizio dei diritti previsti dal Regolamento, i dati saranno conservati per 5 anni a decorrere dall’attestazione di avere dato riscontro alla richiesta dell’interessato ovvero da tale riscontro, se successivo;
  • nel caso di esercizio di diritti previsti da un contratto o dalla legge, i dati saranno conservati per 10 anni, decorrenti dalla chiusura della pratica ovvero dall’effettuazione dell’azione che la definisce; per chiusura della pratica si intende l’ultima corrispondenza relativa all‘esercizio dei diritti in questione;
  • nel caso di reclami e/o segnalazioni e/o contestazioni, i dati saranno conservati per tre anni dalla chiusura della pratica, da intendersi come ultima corrispondenza in merito.

 

Si segnala, inoltre, che:

  • il conferimento dei dati per questa finalità è facoltativo: non esiste alcun obbligo di legge o contrattuale che imponga all’interessato di fornire i dati per questa finalità;
  • per la finalità in oggetto sono utilizzati dati raccolti inizialmente per una finalità diversa, il cui trattamento ulteriore è consentito in quanto basato sul legittimo interesse del titolare, attesa la compatibilità di tale finalità ulteriore con la finalità iniziale della raccolta, tenuto conto anche del fatto che, nella misura in cui il trattamento sia necessario all’accertamento, all’esercizio e alla difesa di un diritto, il titolare del trattamento è, altresì, esentato dall’obbligo di cancellazione, per espressa previsione del Regolamento;
  • nel caso di esercizio del diritto di opposizione, infatti, il titolare del trattamento si astiene dal trattare ulteriormente i dati personali, salvo che egli dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sugli interessi, sui diritti e le libertà fondamentali dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

 

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4.6. CATEGORIE DI SOGGETTI A CUI I TITOLARI COMUNICANO I DATI CONNESSI ALLE RECENSIONI

I dati relativi alle Recensioni possono essere comunicati da EXPERT o, a seconda dei casi, dal PUNTO VENDITA EMITTENTE o da ECOMMERCE OUTSOURCING o dal PUNTO VENDITA VENDITORE o dal PUNTO VENDITA DOVE È STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO VALUTATO, alle categorie di destinatari di seguito indicate.

I soggetti a cui i titolari comunicano i dati, agiscono in qualità di responsabili esterni del trattamento designati dal titolare tramite apposito contratto (“Responsabili del Trattamento”) o di persone autorizzate al trattamento di dati personali sotto l’autorità diretta del titolare (“Incaricati”) ovvero, nel caso di terzi di cui il Responsabile del Trattamento si avvalga, in qualità di “Sub-Responsabili”, ai sensi di cui all’art. 28.4 del Regolamento.

I dati personali dei clienti possono essere comunicati da EXPERT o, a seconda dei casi, dal PUNTO VENDITA EMITTENTE o da ECOMMERCE OUTSOURCING o dal PUNTO VENDITA VENDITORE o dal PUNTO VENDITA DOVE E’ STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO VALUTATO (“Titolare”) alle categorie di soggetti che seguono:

  1. a dipendenti e/o collaboratori del Titolare, per lo svolgimento di attività strumentali alla realizzazione delle finalità del Titolare, come illustrate nella sezione 4.1 della presente informativa;
  2. a società, consulenti o professionisti eventualmente incaricati dell’installazione, della manutenzione, dell’aggiornamento e, in generale, della gestione degli hardware e software di cui il Titolare si serve, e ai terzi di cui essi si avvalgano;
  3. a società incaricate dal Titolare dell’invio di comunicazioni di assistenza post-vendita;
  4. a tutti quei soggetti, ivi incluse le pubbliche autorità, che hanno accesso ai dati in forza di provvedimenti normativi o amministrativi.
  5. a tutti quei soggetti pubblici e/o privati, persone fisiche e/o giuridiche (studi di consulenza legale, amministrativa e fiscale), qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale al corretto adempimento degli obblighi derivanti dalla legge ovvero nel caso di accertamento, esercizio o difesa di un diritto.
L’elenco dei destinatari è disponibile presso la sede del Titolare.

 

Previo consenso dell’interessato, le valutazioni del prodotto sono diffuse, mediante pubblicazione sul Sito e su strumenti elettronici accessibili dai Punti Vendita Aderenti (es: tablet) unitamente al nome e alla città dell’interessato, quali risultanti dal My Account.

Previo consenso dell’interessato, le valutazioni dell’esperienza di acquisto sono comunicate da EXPERT al PUNTO VENDITA DOVE È STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO VALUTATO, unitamente al nome e cognome e all’indirizzo e-mail dell’interessato. Le valutazioni dell’esperienza di acquisto non sono oggetto di diffusione.

4.7. TRASFERIMENTI VERSO PAESI TERZI DEI DATI CONNESSI ALLE RECENSIONI

I dati connessi alle Recensioni non sono trasferiti verso Paesi terzi.

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5. INFORMATIVA EXPERT RELATIVA AI DIRITTI PREVISTI DAL REGOLAMENTO

5.1. DIRITTO DI OPPOSIZIONE

L’interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano effettuati per le finalità di cui alle sezioni 2.5, 2.12, 3.4, 3.8, 4.3 e 4.5 della presente informativa e aventi come base giuridica il legittimo interesse del titolare del trattamento.

Nel caso in cui i dati siano trattati per finalità di marketing diretto (e quindi nel caso di trattamento per le finalità di cui alle sezioni 2.8, 2.9, 2.10 e 3.6 della presente informativa), l’interessato ha inoltre il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano effettuato per tali finalità, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto.

L’interessato può esercitare il diritto di opposizione:

  • nel caso in cui il titolare del trattamento sia EXPERT (e cioè per le finalità di cui alle sezioni 2.5, 2.9, e 2.12 della presente informativa) contattando EXPERT ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa o, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail: info@expert-italia.it;
  • nel caso in cui il titolare del trattamento sia il PUNTO VENDITA EMITTENTE (e cioè per le finalità di cui alle sezioni 2.10 e 2.12 della presente informativa), contattando il PUNTO VENDITA EMITTENTE ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa o, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail: info@expert-italia.it;
  • nel caso in cui EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE agiscano in qualità di Contitolari del trattamento (e cioè per le finalità di cui alle sezioni 2.5 e 2.8 della presente informativa), contattando, indifferentemente, l’uno o l’altro Contitolare ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa o, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail: info@expert-italia.it;
  • nel caso in cui il titolare del trattamento sia ECOMMERCE OUTSOURCING o il PUNTO VENDITA VENDITORE (e cioè per le finalità di cui alle sezioni 3.4 e 3.8 della presente informativa), contattando ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE ai recapiti indicati nella sezione 3.2 della presente informativa.
  • nel caso in cui il titolare del trattamento sia il PUNTO VENDITA DOVE E’ STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO VALUTATO (e cioè per le finalità di cui alle sezioni 4.3 e 4.5 della presente informativa) ai recapiti indicati nello scontrino o nella fattura consegnati al cliente al momento dell’acquisto e nella E-mail di Richiesta Recensione o, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail: info@expert-italia.it.

 

L’interessato può inoltre opporsi al trattamento ulteriore dei suoi dati per finalità di marketing diretto (finalità di cui alle sezioni 2.8, 2.9, 2.10 e 3.6 della presente informativa) tramite l’apposito link presente in ogni comunicazione promozionale inviata per e-mail da EXPERT o, a seconda dei casi, da EXPERT e dal PUNTO VENDITA EMITTENTE o, da ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, dal PUNTO VENDITA VENDITORE. L’interessato può invece opporsi al solo ricevimento di ulteriori E-mail di Richiesta Recensione, e quindi manifestare la sua opposizione solo all’ulteriore trattamento dei suoi dati per finalità di ricerche di mercato, tramite l’apposito link presente in ogni E-mail di Richiesta Recensione.

L’utente registrato al Sito potrà inoltre opporsi al trattamento per finalità di marketing, compresa la profilazione (finalità di cui alle sezioni 2.8, 2.9 e 2.10 della presente informativa) anche sul Sito, tramite la sezione “Imposta la tua privacy” del MyAccount.

ULTERIORI INFORMAZIONI

Nel caso di esercizio del diritto di opposizione, il titolare del trattamento si astiene dal trattare ulteriormente i dati personali, salvo che egli dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

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5.2. DIRITTO DI ACCESSO

L’interessato ha diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali e alle informazioni di seguito indicate.

L’interessato può esercitare il diritto di accesso:

  • nel caso in cui il titolare del trattamento sia EXPERT (e cioè per le finalità di cui alle sezioni 2.3, 2.4, 2.5, 2.6, 2.7, 2.9, 2.11, 2.12e 4.1 della presente informativa) contattando EXPERT ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa o, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail: info@expert-italia.it;
  • nel caso in cui il titolare del trattamento sia il PUNTO VENDITA EMITTENTE (e cioè per le finalità di cui alle sezioni 2.6, 2.10, 2.11, 2.12e 4.1 della presente informativa), contattando il PUNTO VENDITA EMITTENTE ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa o, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail: info@expert-italia.it;
  • nel caso in cui EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE agiscano in qualità di Contitolari del trattamento (e cioè per le finalità di cui alle sezioni 2.3, 2.5, 2.7 e 2.8 della presente informativa), contattando, indifferentemente, l’uno o l’altro Contitolare ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa o, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail: info@expert-italia.it;
  • nel caso in cui il titolare del trattamento sia ECOMMERCE OUTSOURCING o il PUNTO VENDITA VENDITORE (e cioè per le finalità di cui alle sezioni 3 e 4.1 della presente informativa), contattando ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE ai recapiti indicati nella sezione 3.2 della presente informativa.
  • - nel caso in cui il titolare del trattamento sia il PUNTO VENDITA DOVE E’ STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO VALUTATO (e cioè per le finalità di cui alle sezioni 4.1, 4.2, 4.3e 4.5 della presente informativa), ) ai recapiti indicati nello scontrino o nella fattura consegnati al cliente al momento dell’acquisto e nella E-mail di Richiesta Recensione o, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail: info@expert-italia.it.

 

ULTERIORI INFORMAZIONI

Nel caso di esercizio del diritto di accesso, il cliente può ottenere l’accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:

  1. le finalità del trattamento;
  2. le categorie di dati personali in questione;
  3. i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali;
  4. quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
  5. l’esistenza del diritto dell’interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o a cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento;
  6. il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo;
  7. qualora i dati non siano raccolti presso l’interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine;
  8. l’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che riguardano l’interessato o che incida in modo analogo significativamente sulla sua persona, e almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l’importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l’interessato.
Qualora i dati personali siano trasferiti in un paese terzo o a un’organizzazione internazionale, l’interessato ha il diritto di essere informato dell’esistenza di garanzie adeguate relative al trasferimento, ai sensi dell’art. 46 del Regolamento.

 

Il titolare del trattamento fornisce una copia dei dati personali oggetto di trattamento. In caso di ulteriori copie richieste dall’interessato, il titolare del trattamento può addebitare un contributo spese ragionevole basato sui costi amministrativi. Se l’interessato presenta la richiesta mediante mezzi elettronici, e salvo indicazione diversa dell’interessato, le informazioni sono fornite in un formato elettronico di uso comune.

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5.3. DIRITTO DI RETTIFICA

L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo. Tenuto conto delle finalità del trattamento, l’interessato ha il diritto di ottenere l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.

L’interessato può esercitare il diritto di rettifica:

  • nel caso in cui il titolare del trattamento sia EXPERT (e cioè per le finalità di cui alle sezioni 2.3, 2.4, 2.5, 2.6, 2.7, 2.9, 2.11, 2.12 e 4.1 della presente informativa) contattando EXPERT ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa o, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail: info@expert-italia.it;
  • nel caso in cui il titolare del trattamento sia il PUNTO VENDITA EMITTENTE (e cioè per le finalità di cui alle sezioni 2.6, 2.10, 2.11 e 2.12 della presente informativa), contattando il PUNTO VENDITA EMITTENTE ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa o, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail: info@expert-italia.it;
  • nel caso in cui EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE agiscano in qualità di Contitolari del trattamento (e cioè per le finalità di cui alle sezioni 2.3, 2.5, 2.7 e 2.8 della presente informativa), contattando, indifferentemente, l’uno o l’altro Contitolare ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa o, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail: info@expert-italia.it;
  • nel caso in cui il titolare del trattamento sia ECOMMERCE OUTSOURCING o il PUNTO VENDITA VENDITORE (e cioè per le finalità di cui alle sezioni 3 e 4.1 della presente informativa), contattando ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE ai recapiti indicati nella sezione 3.2 della presente informativa.
  • nel caso in cui il titolare del trattamento sia il PUNTO VENDITA DOVE E’ STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO VALUTATO (e cioè per le finalità di cui alle sezioni 4.1, 4.2, 4.3e 4.5 della presente informativa) ai recapiti indicati nello scontrino o nella fattura consegnati al cliente al momento dell’acquisto e nella E-mail di Richiesta Recensione o, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail: info@expert-italia.it .

 

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5.4. DIRITTO DI CANCELLAZIONE

L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e il titolare del trattamento ha l’obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali, se sussiste uno dei seguenti motivi:

  1. i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati;
  2. l’interessato revoca il consenso su cui si basa il trattamento (e, quindi, nelle ipotesi di revoca del consenso al trattamento per le finalità di cui alle sezioni 2.8, 2.9, 2.10 e 4.1 della presente informativa), se non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento;
  3. l’interessato si oppone al trattamento basato sul legittimo interesse del titolare del trattamento per motivi connessi alla sua situazione particolare (e, quindi, nelle ipotesi di opposizione al trattamento per le finalità di cui alle sezioni 2.5, 2.12, 3.4, 3.8, 4.3 e 4.5 della presente informativa) e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente oppure si oppone al trattamento dei suoi dati personali per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto (e, quindi, nelle ipotesi di revoca del consenso al trattamento per le finalità di cui alle sezioni 2.8, 2.9 e 2.10 della presente informativa o di opposizione al trattamento per la finalità di cui alla sezione 3.6 della presente informativa);
  4. i dati personali sono trattati illecitamente;
  5. i dati personali devono essere cancellati per adempiere a un obbligo legale previsto dal diritto dell’Unione o dello Stato membro cui è soggetto il titolare del trattamento.

 

L’interessato può esercitare il diritto di cancellazione:

  • nel caso in cui il titolare del trattamento sia EXPERT (e cioè per le finalità di cui alle sezioni 2.3, 2.4, 2.5, 2.6, 2.7, 2.9, 2.11, 2.12 e 4.1 della presente informativa) contattando EXPERT ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa o, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail: info@expert-italia.it;
  • nel caso in cui il titolare del trattamento sia il PUNTO VENDITA EMITTENTE (e cioè per le finalità di cui alle sezioni 2.6, 2.10, 2.11, 2.12 e 4.1 della presente informativa), contattando il PUNTO VENDITA EMITTENTE ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa o, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail: info@expert-italia.it;
  • nel caso in cui EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE agiscano in qualità di Contitolari del trattamento (e cioè per le finalità di cui alle sezioni 2.3, 2.5, 2.7 e 2.8 della presente informativa), contattando, indifferentemente, l’uno o l’altro Contitolare ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa o, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail: info@expert-italia.it;
  • nel caso in cui il titolare del trattamento sia ECOMMERCE OUTSOURCING o il PUNTO VENDITA VENDITORE (e cioè per le finalità di cui alle sezioni 3 e 4.1 della presente informativa), contattando ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE ai recapiti indicati nella sezione 3.2 della presente informativa.
  • nel caso in cui il titolare del trattamento sia il PUNTO VENDITA DOVE E’ STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO VALUTATO (e cioè per le finalità di cui alle sezioni 4.1, 4.2, 4.3e 4.5, della presente informativa) ai recapiti indicati nello scontrino o nella fattura consegnati al cliente al momento dell’acquisto e nella E-mail di Richiesta Recensione o, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail: info@expert-italia.it.

 

ULTERIORI INFORMAZIONI

Se il titolare del trattamento ha reso pubblici i dati personali ed è obbligato a cancellarli, tenendo conto della tecnologia disponibile e dei costi di attuazione, adotta le misure ragionevoli, anche tecniche, per informare i titolari del trattamento che stanno trattando i dati personali della richiesta dell’interessato di cancellare qualsiasi link, copia o riproduzione dei suoi dati personali.

Il diritto di cancellazione non trova applicazione nella misura in cui il trattamento sia necessario:

  • per l’esercizio del diritto alla libertà di espressione e informazione;
  • per l’adempimento di un obbligo legale previsto dal diritto dell’Unione o dello Stato membro cui il titolare sia soggetto o per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico ovvero nell’esercizio di pubblici poteri;
  • per motivi di interesse pubblico nel settore della sanità pubblica;
  • a fini di archiviazione nel pubblico interesse, di ricerca scientifica o storica o a fini statistici, nella misura in cui il diritto di cancellazione rischi di rendere impossibile o di pregiudicare gravemente il conseguimento degli obiettivi di tale trattamento;
  • per l’accertamento, l’esercizio o la difesa d un diritto in sede giudiziaria.

 

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5.5. DIRITTO DI LIMITAZIONE DI TRATTAMENTO

L’interessato ha diritto di ottenere dal titolare del trattamento la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi:

  1. l’interessato contesta l’esattezza dei dati personali per il periodo di tempo necessario al titolare del trattamento per verificare l’esattezza di tali dati personali;
  2. il trattamento è illecito e l’interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l’utilizzo;
  3. benché il titolare del trattamento non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati personali sono necessari all’interessato per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
  4. l’interessato si è opposto al trattamento nelle ipotesi di trattamento basato sul legittimo interesse del titolare del trattamento, per motivi connessi alla sua situazione particolare (e, quindi, in caso di opposizione al trattamento dei dati per le finalità di cui alle sezioni 2.5, 2.12, 3.4 e 3.84.3 e 4.5 della presente informativa), in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell’interessato.

 

L’interessato può esercitare il diritto di limitazione:

  • nel caso in cui il titolare del trattamento sia EXPERT (e cioè per le finalità di cui alle sezioni 2.3, 2.4, 2.5, 2.6, 2.7, 2.9, 2.11, 2.12 e 4.1 della presente informativa) contattando EXPERT ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa o, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail: info@expert-italia.it;
  • nel caso in cui il titolare del trattamento sia il PUNTO VENDITA EMITTENTE (e cioè per le finalità di cui alle sezioni 2.6, 2.10, 2.11, 2.12 e 4.1 della presente informativa), contattando il PUNTO VENDITA EMITTENTE ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa o, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail: info@expert-italia.it;
  • nel caso in cui EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE agiscano in qualità di Contitolari del trattamento (e cioè per le finalità di cui alle sezioni 2.3, 2.5, 2.7 e 2.8 della presente informativa), contattando, indifferentemente, l’uno o l’altro Contitolare ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa o, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail: info@expert-italia.it;
  • nel caso in cui il titolare del trattamento sia ECOMMERCE OUTSOURCING o il PUNTO VENDITA VENDITORE (e cioè per le finalità di cui alle sezioni 3 e 4.1 della presente informativa), contattando ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE ai recapiti indicati nella sezione 3.2 della presente informativa.
  • nel caso in cui il titolare del trattamento sia il PUNTO VENDITA DOVE E’ STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO VALUTATO (e cioè per le finalità di cui alle sezioni 4.1, 4.2, 4.3e 4.5 della presente informativa), ) ai recapiti indicati nello scontrino o nella fattura consegnati al cliente al momento dell’acquisto e nella E-mail di Richiesta Recensione o, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail: info@expert-italia.it.

 

ULTERIORI INFORMAZIONI

Se il trattamento è limitato, i dati personali oggetto della limitazione sono trattati, salvo che per la conservazione, solo con il consenso dell’interessato o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria oppure per tutelare i diritti di un’altra persona fisica o giuridica o per motivi di interesse pubblico rilevante dell’Unione o di uno Stato membro.

L’interessato che ha ottenuto la limitazione del trattamento è informato dal titolare del trattamento prima che detta limitazione sia revocata.

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5.6. DIRITTO ALLA PORTABILITA’ DEI DATI

L’interessato ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che lo riguardano forniti a un titolare del trattamento e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti, qualora:

  1. il trattamento si basi sul consenso dell’interessato o su un contratto;
  2. il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati.
L’interessato può quindi esercitare il diritto in oggetto in relazione alle finalità di cui alle seguenti sezioni della presente informativa: 2.3, 2.4, 2.8, 2.9, 2.10, 3.3 e 4.1.

 

L’interessato può esercitare il diritto alla portabilità:

  • nel caso in cui il titolare del trattamento sia EXPERT (e cioè per le finalità di cui alle sezioni 2.3, 2.4, 2.9 e 4.1 della presente informativa) contattando EXPERT ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa o, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail: info@expert-italia.it;
  • nel caso in cui il titolare del trattamento sia il PUNTO VENDITA EMITTENTE (e cioè per le finalità di cui alle sezioni 2.10 e 4.1 della presente informativa), contattando il PUNTO VENDITA EMITTENTE ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa o, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail: info@expert-italia.it;
  • nel caso in cui EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE agiscano in qualità di Contitolari del trattamento (e cioè per le finalità di cui alle sezioni 2.3 e 2.8 della presente informativa), contattando, indifferentemente, l’uno o l’altro Contitolare ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa o, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail: info@expert-italia.it;
  • nel caso in cui il titolare del trattamento sia ECOMMERCE OUTSOURCING o il PUNTO VENDITA VENDITORE (e cioè per le finalità di cui alla sezione 3.3 e 4.1 della presente informativa), contattando ECOMMERCE OUTSOURCING o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE ai recapiti indicati nella sezione 3.2 della presente informativa.
  • nel caso in cui il titolare del trattamento sia il PUNTO VENDITA DOVE E’ STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO VALUTATO (e cioè per le finalità di cui alle sezioni 4.1, 4.2, 4.3e 4.5 della presente informativa) ai recapiti indicati nello scontrino o nella fattura consegnati al cliente al momento dell’acquisto e nella E-mail di Richiesta Recensione o, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail: info@expert-italia.it.

 

ULTERIORI INFORMAZIONI

Nell’esercitare il suo diritto alla portabilità dei dati, l’interessato ha il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un titolare del trattamento all’altro, se tecnicamente fattibile.

L’esercizio del diritto alla portabilità lascia impregiudicato il diritto alla cancellazione.

Il diritto alla portabilità non deve ledere i diritti e le libertà altrui.

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5.7. TEMPI E MODALITA’ DI RISPOSTA IN CASO DI ESERCIZIO DEI DIRITTI DELL’INTERESSATO

Il titolare del trattamento fornisce all’interessato le informazioni circa le azioni intraprese in relazione a una richiesta di esercizio dei diritti riconosciuti dagli artt. da 15 a 22 del Regolamento (i.e. diritto di accesso, diritto di rettifica, diritto di cancellazione, diritto di limitazione del trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di opposizione) e di cui alle sezioni 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5 e 5.6 della presente informativa (“Diritti dell’Interessato”), senza ingiustificato ritardo e, comunque, entro un mese dal ricevimento della richiesta stessa. Tale termine può essere prorogato di due mesi, se necessario, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste. Il titolare del trattamento informa l’interessato di tale proroga, e dei motivi del ritardo, entro un mese dal ricevimento della richiesta. Se l’interessato presenta la richiesta mediante mezzi elettronici, le informazioni sono fornite, ove possibile, con mezzi elettronici, salvo diversa indicazione dell’interessato.

ULTERIORI INFORMAZIONI

Se non ottempera alla richiesta dell’interessato, il titolare del trattamento informa l’interessato senza ritardo, e al più tardi, entro un mese dal ricevimento della richiesta, dei motivi dell’inottemperanza e della possibilità di proporre un reclamo a un’autorità di controllo e di proporre ricorso giurisdizionale.

Le comunicazioni in risposta all’esercizio dei Diritti dell’Interessato e le azioni intraprese sono gratuite. Se le richieste dell’interessato sono manifestamente infondate o eccessive, in particolare per il loro carattere ripetitivo, il titolare del trattamento può:

  1. addebitare un contributo spese ragionevole, tenendo conto dei costi amministrativi sostenuti per fornire le comunicazioni o intraprendere l’azione richiesta;
  2. rifiutare di soddisfare la richiesta.
Quando il titolare del trattamento nutra ragionevoli dubbi circa l’identità della persona fisica che presenta la richiesta relativa ai Diritti dell’Interessato può richiedere ulteriori informazioni necessarie per confermare l’identità dell’interessato.

 

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5.8. DIRITTO DI PROPORRE RECLAMO A UN’AUTORITA’ DI CONTROLLO

Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l’interessato che ritenga che il trattamento che lo riguarda violi il Regolamento ha il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo, segnatamente nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo in cui si è verificata la presunta violazione. L’autorità di controllo a cui è stato proposto il reclamo informa il reclamante dello stato o dell’esito del reclamo, compresa la possibilità di un ricorso giurisdizionale.

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